客户满意度调查制度.doc

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 10
客户满意度调查制度
篇2：教师满意度测评方案
网络教
社会评价：（权重为10%），每学期由学校测评小组，通过走访村组或街道，对教师满意度进行调查。主要了解社会对不满意教师进行收集意见扣分。社会没有反应扣分的，测评视为满分。
7、
测评等级：
优秀（测评85-100分）
合格（60-84）
不合格（59以下，含95分）
8、
测评结果的应用：
满意度测评分直接应用于教师的岗位设置聘用、晋职晋级、评优选模、绩效考核、干部的选拔等方面。
附表1：
学校行政评价表
教师姓名
德（30）
能（20）
勤（20）
绩（30）
综合得分
附表2：
教师之间评价表
教师姓名
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 10
德（30）
能（20）
勤（20）
绩（30）
综合得分
附表3：
学生评价表
教师姓名
责任心（20）
上课
批改（30）
尊重学生（20）
教育教学能力（20）
工作实绩（10）
综合得分
附表4：
家长评价表
教师姓名
责任心（20）
家访情况（30）
教育能力（20）
社会形象（30）
综合得分
附表5：
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 10
社会评价表
教师姓名
主要不满意的事项或表现
觉得应扣分
最后得分
附表6：
教师综合测评得分表统计表
教师姓名
行政评价

得
分
教师互评

得
分
学生评价

得
分
家长评价

得
分
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 10
社会评价

得
分
综合分
篇3：医院患者满意度调查工作制度
《医院患者满意度调查工作制度》
为不断提高医疗服务质量，认真听取患者对我院诊疗服务过程的满意程度及意见和建议，不断强化业务科室的服务意识和质量意识，提高管理部门的责任意识，特制定本制度。
1、
患者满意度调查内容范畴
按照患者入院就诊的医疗服务流程，主要包括服务流程、服务质量、服务态度、服务效率、执行价格标准、就诊环境等内容，调查患者对医院的满意度指标，以及患者对医院的意见和建议收集。确保调查有效性和针对性，医院根据管理需要对调查内容及时增减、完善、修订相关调查内容。
2、
患者满意度工作调查方式
1.
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 10
患者问卷调查制度。主要