办公楼物业管理服务方案.doc

办公楼物业管理效劳方案
一、物业概况 办公区位于 市 区 路 号，始建于 年，占地面积为 平方米，总建筑面积为 平方米，业和业户的平安防范工作，维护良好秩序，是物业管理效劳中一项十分重要的内容，最受广阔业户的关注。因此，需要运用现代的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，制定并实施常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

(1)常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护办公区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业户平安的行为。
1)门岗：礼仪效劳；维护出入口的交通秩序；对外来人员和车辆进行验证、登记和换证，特别是夜间，对外来人员和车辆要加强询问，在?夜间值班记录?中作好详细记录；制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入办公楼；严禁携带危险物品进入办公区；遇到外来人员将大件物品带出办公区，即与物主核实，并作登记；为业户提供便利性效劳。
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2)巡逻岗：按规定路线巡视检查，不留死角；巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆平安，做好平安防范工作；对办公区内的嫌疑人员进行检查防范；对办公区及楼宇进行平安、防火检查；对装修户进行平安检查；防范和协助公安部门处理各类治安案件；防范和制止各类违反办公区管理制度的行为。
(2)技术防范：应用平安报警监控系统、电子巡更系统，对办公楼内的治安情况实施24小时监控，以确保平安。
1)对可疑或不平安迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。
2)值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反响到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。

(1)实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
(2)强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定?紧急事故处理方法?，定期组织演习。
(3)加强对保安人员的行为标准教育，要求服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当。
(4)严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
(5)监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好。
(6)保证监控、值勤记录详细、完备，建立平安管理档案。
(五)消防管理
消防管理是物业平安管理的另一项重点工作，要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防平安工作，确保业户的生命财产平安。

(1)做好消防监控中心的管理。
(2)做好消防设施、器材的管理。
(3)保持消防通道的畅通。
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(4)加强装修期间的消防平安管理。
(5)严禁违章燃放烟花爆竹。
(6)严禁携带、储藏易燃易爆物品。
(7)防止电器短路等引发火灾因素。

(1)制定并落实消防管理制度和消防平安责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实。
(2)制定消防事故处理预案，防患于未然。
(3)建立义务消防队，经常组织消防平安学习，每年组织一次消防演习。
(4)定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。
(5)做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完