《养老机构服务质量规范》检查细则.doc

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. v 〔七〕?养老院效劳质量大检查指南?检查指标共115项，检查结果分为符合〔字母A表示〕、局部符合〔字母B表示〕、不符合〔字母C表示〕。如果养老院不涉及某项指标，那么该项指标不检查。如：有的养老院没有设医疗机构，那么不需要检查是否取得医疗机构执业许可证，即指标第3项那么不检查、不计结果。
〔八〕判断各地养老院效劳质量建立专项行动成效的标准，一是通过大检查，对本地区养老院效劳质量建立存在困难问题是否掌握清楚和全面，是否制定了短中期相结合、科学合理的整改提升方案；二是通过大整治，本地区养老院各项效劳质量指标是否明显进步、效劳质量是否明显改善。
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1
养老院效劳质量自查和检查表
机构名称： 适用检查容： 效劳社会老年人的养老院 敬老院
序
号
检查容
检查细那么
检查方式
检查结果
已整改容及下步整改方案
效劳社会老年人的养老院
农村特困人员供养效劳机构〔敬老院〕
1
依法办理养老机构设立许可证
未取得许可证，为不符合。不符合的，请列明原因。
查看证照
2
提供餐饮效劳的养老院，应当依法办理食品药品监视管理部门颁发的?食品经营许可证?
自主提供餐饮效劳的，不具备许可证或许可证过期的为不符合；委托餐饮效劳企业提供餐饮效劳的，签订了协议，效劳企业具备有效许可证，为符合。
查看证照；委托效劳的，查看协议和提供方有效许可证。
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3
如有设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证
设医疗机构的，不具备许可证或许可证过期的，为不符合。
查看证照
4
负责人应参加相关培训，具有养老效劳专业知识
参加养老效劳专业培训为符合；参加其它培训为局部符合；没有参加相关培训，为不符合。
查看证书
5
持有国家职业资格的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%或所有养老护理员经过专业技能培训合格
养老护理员应承受岗前培训
养老院：两种情况满足其一的即为符合；持有国家职业资格的养老护理员占养老护理员总数的比例低于30%或60%养老护理员经过专业技能培训合格，为局部符合；
敬老院：30%-60%养老护理员承受岗前培训的，为局部符合，61%-100%为符合。
查看证书、相关记录
6
餐饮效劳人员必须经体检取得安康合格证后上岗
如有，100%持证上岗为符合
查看证照，对照本人；如果由签约餐饮效劳企业提供效劳，那么查看签约协议。
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7
在养老院开展效劳的医生、护士等依法需要持证上岗的专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业书或执业证书
如有，100%持证上岗为符合。
查看证照，对照本人；如果由签约医疗机构提供效劳，那么查看签约协议。
8
配备社会工作者、康复师、营养师等专业人员
鼓励利用社会资源，外聘志愿者
养老机构：配备两类人员〔专兼职〕即为符合；敬老院：鼓励利用社会资源，外聘志愿者提供相应效劳，有那么符合。
查看证照或〔聘书〕，对照本人；如果由签约效劳机构提供效劳，那么查看签约协议。
9
定期开展人员培训，培训容包括以人为本、爱老尊老孝老效劳理念、相关政策法规及管理效劳技能
3--6个月开展一次培训，为符合，6个月以上培训一次为局部符合。
查看培训记录
10
建立效劳人员绩效考核、优秀员工奖等鼓励制度
有1项制度为局部符合，2项及以上为符合。
查看制度
11
对老年人进展入院评估，根据老年人需求特点提供效劳
有入院评估制度且已开展评估工作为局部符合，并