运维方案-模板.doc

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. v 参与现场值班和重要时段现场维护
如需要，XX可以安排至少一名经原厂认可的工程师不低于一个工作日参与用户现场运维值班效劳；
如需要，对于用户业务重要时段或公司安排的敏感日期和重大会议期间，XX派至少一名经原厂认证的工程师全程参与用户现场运维值班效劳，具体时间由用户提前通知；
如需长期派驻现场效劳，XX会根据用户需求建立工程运维团队，安排专职工程经理进展工程管理，安排多名经原厂认证的工程师参与系统运维，保障系统工作。
Oracle数据库调优效劳
需根据具体情况提供优化方案。
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数据库安康巡检及LVS负载均衡巡检效劳
运维开场，XX将安排资深工程师负责数据库环境及负载均衡信息的获取，建立详细配置档案库，并根据现有配置做出相应分析，提出优化建议方案。
根据应用及效劳的运行情况，每月对数据库及负载均衡情况进展巡检，每月巡检完毕，编写巡检报告，每季度向用户提供巡检汇报文档。
2 运维案例
3 提交件列表
一．巡检报告〔效劳器〕
客户名称： 报告日期： 年 月 日 机器类型： 机器序列号：
检查容
具体工程
检查结果
机
房
环
境
电源状况〔220±20V〕
机房温度〔24℃±2℃〕
机房湿度〔50%±10%〕
零地电压〔<1V〕
卫生状况，对机器做适当的清洁和除尘
检查联线状况是否合理.
检查机器硬件配置，首次PM时，打印出相关容
机
检查设备故障灯有无异常状况
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器
状
况
检查系统错误日志及mail信息，永久的硬件错误信息需要及时汇报
检查操作系统备份情况，每次系统的改变都要及时备份
检查文件系统空间状况，对于根文件系统、临时文件系统等影响系统启动及运行性能的重点关注
检查机器性能，查看CPU、Memory及存交换区相关参数，并记录相关数据，WAIT较大时，观察io性能
检查HA软件的运行状况，在用户业务允许情况下，验证系统资源是否可以正常接收
检查存交换区使用情况
检查网络配置及性能情况
去除垃圾文件
检查磁盘空间使用情况，调整数据分布
查看系统效劳资料是否齐全
数
据
库
运
行
状
况
检查日志文件和跟踪文件记录，确认所有数据库INSTANCE运行