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问卷调研法
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大学生手机消费状况调查问卷
亲爱的大学生朋友：
您好！
我是XX大学管理学院的学生，为了了解当今大学生手机消费情况，特进行本调查，请您抽出10分钟时间回答本问卷的有关问题一些，不超过300字。
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说明信例一
先生/女士：
您好！
我是XX市场调查公司的访问员程XX，我们受厂家的委托，正在进行一项XX产品的市场调查，您是我们按照科学的方法随机抽中的访问对象。这项调查主要是想了解大家对这个产品在使用过程中的意见，您的意见可以帮助厂家为消费者生产更好的产品和提供更好的服务。请您将您的真实想法提供给我们，本问卷不记姓名，答案无所谓对错，您的回答我们将按照《统计法》予以保密。大概得耽误您十几分钟的时间，希望能得到您的支持和帮助。访问结束后我们将送您一份小礼物以表谢意。
（二）指导语
通常在自填式问卷中出现，旨在帮助被调查者准确顺利地回答问题，包括注意事项、填写方法、交回问卷的时间要求等。可集中说明，写在问题的前面，也可以在每个问题中说明，用括号括起来。
填写说明
（1）请在每一问题后适合自己情况的答案号码上画圈。
（2）所有的单选题，只能选择一个答案；限选题的选项不能
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超过题目要求的选项数目。
（3）对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画钩。
（4）对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填写您的意见。
（5）填写问卷时，请不要与他人商量。
问卷回收注意事项：
此次调查的期限是4月20日至4月27日，请您在4月27日之前务必将问卷填写完整。
（三）作业记载
主要包括被调查者姓名、联系方式、家庭住址、调查者姓名和编号、核对员、录入员等，调查地点、调查开始时间和结束时间等，以便于校对检查、复核、更正错误、明确责任和评价访问员的工作质量。
（四）问题与选项
其主要内容包括调查所要了解的问题和问题对应的备选项。
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（五）编码
编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，可大大简化这一工作。编码是将调查问卷中的问题以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码，在实际调查中，常采用预编码。
（六）结束语
结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。
[例子]对于您花费宝贵时间填写问卷，我们表示衷心的感谢！为了保证您的回答充分准确，使收集的资料尽可能完整详实，请您再花几分钟的时间检查一下有无漏填与差错之处。谢谢！
[例子]最后，再次感谢您的合作。如果您还有什么补充意见与看法，请写在下面的空白处。
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问卷设计的程序
问卷设计是市场调查中一项重要内容，问卷设计的好坏直接关系到调查的质量。问卷设计的整个过程可大体上分为事前准备、实际设计问卷、事后检查三个阶段10个步骤。
一、事前准备阶段
（一）把握调查的目的和内容。这一步的实质就是规定问卷设计所需的信息，认真就研究方案、主题和理论假设进行讨论，将问题具体化和条理化。
（二）搜集有关调查所需的资料。分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等。特别要搜寻与调查对象各种特征相关的资料，如能够反映被调查对象社会阶层、行为规范、社会环境等特征的资料；反映文化程度、知识水平、理解能力等文化资料、反映需要动机、行为等心理特征的资料。
（三）确定调查方法的类型。不同类型的调查方式对问卷的格式和要求也就有所区别。街头拦截，要求问卷内容尽量简短。电话访问要用丰富的词汇描述问题，可用对话的风格来设计。邮寄问卷由被调查者自己填写，要给出详细的指导语。
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二、实际设计问卷阶段
在准备工作做完的基础上，设计者就可按设计原则和要求设计问卷的初稿，其内容包括：调查中所要提问的问句的设计、备选答案的设计、提问顺序的设计以及问卷版面格式的设计等。为了提高问卷的回收率，设计问卷时，应站在被调查者的角度，顺应被调查者的思维习惯，使问题容易回答。
（一）确定每个问答题的内容。确定问卷中具体包括哪些问题以及这些问题都应该询问什么内容。
（二）决定问答题的结构。封闭式问题、开放式问题和混合式问题。
（三）决定问答题的措辞。要求准确清楚，易于理解和接受。
（四）安排问题的顺序.
安排问题顺序的基本规则：
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（五）规定格式和