别墅物业管理投标书.docx

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人性化和文化
色彩的物业管理服务模式。
四、管理服务目标综述
某别墅的服务目标， 将按照《江苏省住宅物业管理服务标准》 四级以上水平
来设置。在此简要综述如下：
1．房屋及共用设施设备的维修和管理
1） 24 小时受理住户报修。
2） 建立维修服务回访制度，有回访记录。
3） 房屋及设备大中小修和供水供电设施的管理达到行业有关标准。
4） 定期以及冬、雨季和天气异常时对房屋和公共设施设备、道路、绿
地等进行检查，发现问题即安排抢修。
5） 对质量较差、易出问题的部位，及时记录备案，重点检查。
6） 检查和大、中、小修要有记录。
7） 每年年底或年初对上述项目进行全面检查，对完损程度做出评价，
列出年度养护维修计划。
2．保洁服务
1） 别墅区内道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次。
2） 及时清理别墅区内公共场所的废弃杂物。
3） 及时清扫积水和积雪。
4） 及时组织清理乱堆放物品、乱张贴的宣传品。
3．保安服务
1） 24 小时有专值看守。
2） 进行日常巡视。
3） 涉及人身安全处，设有明显标识并有防范措施。
4） 对火警事故等其它紧急情况有处置预案，发生时要及时处理，并上
报有关主管部门。
5） 对别墅区内违法现象，积极与派出所等配合进行处理。
4．别墅区绿化管理
1） 绿地无杂物，无侵占现象，基本无裸露土地。
2） 别墅区园林的维护要达到清洁、完好、优美。
3） 花草、树木修剪及时，无明显枯枝死杈及病虫害现象，树木基本无
钉拴捆绑现象。
5．消防管理
1） 建立消防责任制。
2） 进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能。
3） 消防设施设备有明显标志。
4） 消防设施设备完好、放置合理，定期巡视、检查。
6．车辆管理
1） 车辆停放有序，有专人负责看管。
2） 机动车指定专用停车场、划定专用停车位、非机动车存放在专用停车场所。
7．装修管理
监督业主和住户遵照有关规定进行装修。
8．代收代缴服务
代为收取水费、燃气费用，按照有关规定收费，计数准确，并提供凭据。
9．档案资料管理
有比较完整的房屋及其设施设备的基础资料，及时变更记录，保证档案资料帐实相符。
．特约服务
通过物业自身和合作商家，向别墅业主提供生活中必需的各类特约服务。
第三章 前期介入管理服务内容及工作重点
一、前期介入时间： 自合同签定之日起，分前期配合、物业管理筹备、入
伙装修三个部分。
二、前期管理机构配置：
前期项目经理
前期驻场主管
保安人员 保洁人员 样板房服务员
三、前期管理期人员配置
1、前期项目经理： 人员从 G 元物业华东区高级项目经理中调配，专业侧重
于工程技术和前期介入专业。
2、前期驻场主管 ：从深圳总部有丰富前期配合和项目销售协助管理工作经验
的物业主管，长驻现场服务。
3、保安人员 ：从 G 元物业华东区统一调配，统一培训合格上岗，形象和素
质符合开发商销售部门要求。
4、样板房服务员： 从 G 元物业华东区统一调配，统一培训合格上岗，形象
和素质符合开发商销售部门要求。
5、保洁人员： 在南京当地招聘 ，统一培训合格上岗，形象和素质符合开发商
销售部门要求。
四、前期配合主要工作内容：
1、 项目前期介入
1）G元物业派出专家组一次三天， 从业主使用和物业管理角度， 对项目的规