店长面试题.doc

店长面试题: 百度一下: job006 面试题网,那里有各行各业店长的工作职责和店长面试题店长的工作职责:,依据品牌的特色和风格执行销售策略。 ,执行上级指示,完成公司下达任务。 ,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态, 并对导购进行培训。 、帐簿制作、商品交接的准确无误。 ,商品陈列。 。 。 。 ,登记并提供每天店内客流量资料。 10 .激发导购工作热情,调节货场购物气氛。有许多店长对自己的角色是这样认识的: 一个店就象是一个家, 店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题, 人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到, 任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台, 店堂内的硬件设施就是布景和道具, 而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事, 讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好, 客人爱不爱听, 全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法, 都表明了一个观点, 那就是店长是一个店的领导者, 是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。因此, 店长需要站在经营者的立场上, 综合的、科学的分析店铺运营情况, 全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。店长的工作职责:1 .了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2 .遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。 3 .负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。 4 .负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5 .负责店铺内货品补齐,商品陈列。 6 .协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7 .协助主管与所在商场的沟通与协调。 8 .定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9 .了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。 10 .激发导购工作热情,调节货场购物气氛。店长的工作重点: 作为一个店长, 她不能定位为促销员或领班, 她的心态就是老板, 如何培养这种心态, 这跟公司的文化\ 体制有很大关系, 这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前: 1 .开启电器及照明设备。 2 .带领店员打扫店面卫生。 3 .召开晨会: ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。③培训新员工,交流成功售卖技巧。④激发工作热情,鼓舞员工士气。 4 .点货品,专卖店要清点备用金。 5 .核对前日营业报表,传送公司。营业中: 1 .检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。 2 .专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。 3 .控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。 4 .备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。 5 .维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6 .即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。 7 .注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。 8 .及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9 .收集市场信息,做好销售分析。 10 .整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后: 1 .核对帐物,填写好当日营业报表。 2 .营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3 .检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4 .专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面: 1 .有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。 2 .有对员工给予奖励和处罚的权利。 3 .有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工( 1)执行上级政策遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。(2)应及情况处理加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;维护店内各种设备的正常运转,消防设施的检核,区域卫生的落实等。( 3)店员管理根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评; ( 4)店员的辅导与培训协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。( 5)财务管理负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误;做好各项报表的管理。( 6)商品管理负责店铺内货品补齐,商品陈列;管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。(7)活动管理定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活