企业IT外包服务方案.docx

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企业IT外包服务方案4
服务内容
电脑维护
◊台式机、笔记本、打印机的硬件维护
对于客户日常使用的各种办公设备进行硬件故障处理；
系统维护
◊操作系统及办公软件的维护
处理客户由于使用不当或是病谢谢观赏
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企业IT外包服务方案4
服务内容
电脑维护
◊台式机、笔记本、打印机的硬件维护
对于客户日常使用的各种办公设备进行硬件故障处理；
系统维护
◊操作系统及办公软件的维护
处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪、蓝屏、
无法开机等操作系统的各种常见问题，并对操作系统及应用软件
等进行各种优化及故障处理；
局域网及互联网维护
向企业提供网络线路布线方案，网络维护及网络优化方案。
保证企业内部及外网的正常运作；
局域网设备维护
对于客户所使用的各种内部局域网设备，如交换机、路由器
等设备进行保修及故障排除；
收费方案
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方案1、电脑维护：50元/台/月（登记电脑MAC地址、地
址外的不予维护），网络维护：40元/月。
方案2、300元/月。（不限维护电脑数量）
方案3、150元/次。（单次不限维护电脑数量）
注：以上方案仅限未更换配件的情况下，若更换配件则由甲乙方按照市价协商支付甲方费用。
IT外包服务协议
甲方：裕嘉电脑科技有限公司
乙方：
甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电
脑保养及网络维护协议：
一、甲方责任：
从甲、乙双方签订此合同之日起，甲方对乙方电脑、网络进
行维护，保障乙方电脑能够正常工作，如乙方电脑出现故障不能
正常工作，甲方负责在工作时间2-3小时内上门维护，如需更换
维修、硬件根据当地市场如实另行收费。
二、乙方责任：
乙方在确认电脑出现故障需要维修时，应及时与甲方联系并
详细说明故障情况，给甲方维护人员提供维护便利，有时要用
QQ等软件远程控制，配合甲方维护人员使其尽快排出故障。
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三、本协议服务条约，具体服务事项如下：
（一）硬件服务
1、主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器、网络设备
的维护、维修，
保证硬件设备正常运转。
2、如发现硬件损坏，甲方负责硬件维修，维修产生的费用
由乙方支付，
对于无法维修的硬件，由甲方向乙方提供配件的规格、型号
和报价。
3、打印机，复印件，传真机，扫描仪等非甲方提供的硬件
不在维修范围
之内，如需维修甲方要另外收费。
（二）网络服务
网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行。
（三）服务地迁徙
乙方若更换迁移原服务地，要求在新服务地安装网络、电脑、
打印机、服务器等设备时，需支付甲方安装及维护费用，若添置
新设备，需按照市价支付甲方费用
四、电脑及网络临时紧急服务
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1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在
地。
2、时间：每周一至周五9:00—17:00为甲方执行本协议的标
准时间，甲方
在接到乙方维修要求电话后2-3小时为本协议的标准响应时
间。
五、