华森礼仪培训-课件.ppt

1 重庆华森制药有限公司重庆华森制药有限公司市场部市场部商务礼仪培训商务礼仪培训 1 2 商务礼仪的概念: 是商务人员在商务活动中,用以维护企业或个人形象,对交往对象表示尊重与友好的行为规范。商务礼仪的原则:尊敬原则遵守原则真诚原则适度原则自律性 3 良好的礼仪能够: 良好的礼仪能够: - 展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重; - 有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础; - 满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。 4 哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼的绅士!我该怎么做呢? 良好的商务礼仪可给销售工作带来高的成功率! 良好的商务礼仪可给销售工作带来高的成功率! 5个人形象个人形象个人形象??仪表仪表??男式服饰男式服饰??女士服饰女士服饰??商务便装商务便装??行为举止行为举止 6个人形象:仪表个人形象:仪表个人形象:仪表头发头发- 应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、发胶, 不应有头皮屑等; - 男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长; - 女士:披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。 7个人形象:仪表个人形象:仪表个人形象:仪表脸部脸部口腔口腔- 口味应保持清新,牙缝不要有食物残渣。- 男士:尽可能不要留胡子,即使留也应整齐,脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面; - 女士:不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。 8个人形象:仪表个人形象:仪表个人形象:仪表指甲指甲- 不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水香水- 男士:应尽量使用名牌的男士专用香水; - 女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水,应以气味芬芳、清淡为好。 9个人形象:男士服饰个人形象:男士服饰个人形象:男士服饰帽子帽子- 商务工作不可戴帽子、围巾。服装服装- 正式的商务礼仪中,男士必须着西装、衬衣并打领带; 10 穿西服时应注意的问题: ?藏蓝色、深灰色是正规场所首选的西服颜色。?西服不能带有图案,有“格子呢”的西服只能在非正式场合穿着。?穿西服时应拆除衣袖上的商标。?在西装上衣内,在正规场所除衬衣外不能再穿其他任何衣物。?不穿衬衣,而以 T恤衫直接与西装搭配的穿法是不能出现在正规场合的。?西服的口袋原则上是不允许放任何东西。男士着装