什么是组织行为学.ppt

ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
什么是组织行为学
1
学完本章后,你应该能够:
定义组织行为学(OB)
组织的概念?
描述企业和管理者需要组织行为学知识的原因
明确组织行为学模式的三种分析水平
了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献
解释在组织行为学研究中为什么需要权变的观点
组织行为学中重要的自变量和因变量
组织行为学的教学安排
组织行为学所面临的挑战和机遇
L E A R N I N G O B J E C T I V E S
2
组织的定义
组织
是一种人们有目的地组合
起来的社会单元,它由两
个或多个个体组成,在一
个相对连续的基础上运作,
以实现一个共同的目标或
一系列共同目标。
3
管理者做什么
管理者的活动
做出决策
分配资源
指导别人的活动从而实现工作目标
管理者:通过别人来完成工作
4
管理者的技能(Katz,1955)
技术技能(technical skills)
应用专业知识或技术的能力
人际技能(human skills)
无论是独自一人还是在群体
中,能够与人共事,理解他人
的能力。
概念技能(conceptual skills)
足够的智力水平去分析和诊
断复杂的情况。
5
不同层级管理者的管理技能比率(续)
6
有效的管理活动与成功的管理活动(Luthans,1988)
传统的管理(traditional management)
决策、计划和控制
munication)
交换日常信息并处理书面材料
人力资源管理(human resource management)
激励、处分、冲突管理、人员安置和培训
working)
社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往
7
E X H I B I T
1-2
各种活动的时间分配(续)
8
企业的战略和执行
战略在实际运行中并不能得到预期的结果
资金
技术
时间
土地
管理
方案
规划
生产率高、离职率低
员工满意度高、旷工、怠工少
组织公民行为大量存在
员工行为和组织目标相契合
生产率低、离职率高
员工满意度低、旷工、怠工频繁
士气低落
员工行为和组织目标相背离
战略方向
9
公司战略的有效匹配——宜家家居
有限的客户服务
顾客自己挑选
组合式家具设计
低制造成本
丰富的说明性目录
运输和组装的便捷
易拆卸包装
品种丰富、生产方便
内部设计注重生产成本
再购买的可能性加大
顾客自己组装
有限的销售人员
地处郊区、宽敞停车场
顾客自行运输
高流量的店面布置
现场存货充足
全年备有库存
向长期供应商外包
多数商品备有库存
冲动型购买增加
10