物业员工服务之星评选规划方案.docx

物业员工服务之星评选规划方案.docx物业员工服务之星评选规划方案
物业员工服务之星评选规划方案
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物业员工服务之星评选规划方案
物业职工服务之星评比方案
一、评比目的
为了提升公司的管理水平易服务质物业员工服务之星评选规划方案
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物业员工服务之星评选规划方案
物业职工服务之星评比方案
一、评比目的
为了提升公司的管理水平易服务质量，进一步的提升和调换职工的踊跃性，建立德、能兼顾的先进典型，弘扬尊敬服务、重视服务、珍惜人材的时代风俗。二、合用范围
部门主管级（含）及以下全部职工。
三、考评方式 工作表现评估、笔试
1、考评资格：入职 3 个月及以上职工。
2、考评内容：笔试、工作表现评估。
3、考评时间：笔试每个月尾由综合管理部进行组织公司全体职工进行；各部门负责人负
责本部门职员的的工作表现评估；主管级职员的评估工作表现评估由所属项目（部门）经
理进行考评。
四、评定方法
（一）采纳笔试与工作表现评估相联合的考评方式。
（二）笔试由综合管理部进行关闭式出题，考试范围为《职工手册》、本部门系统文件（职工考作业指导书与质量记录填写，主管加考程序言件和团队管理）、公司文化、突发事件的办理流程，。笔试总分 30 分。考虑部分保安员与保洁员文化水平有限，不可以参加笔试，能够依据自己的条件选择口答和笔试。
（三）工作表现评估加减分项与分值
1、迟到、早走一次扣 2 分（包含公司或部门举行的会议、培训等集体活动）；
2、忘掉打卡每次扣除 1 分；
3、本月请事假 1 天以上（不含）每日扣除 1 分；
4、旷工半天每次扣除 5 分；
5、无故不参加公司或部门举行的会议、活动、培训者每次扣除 3 分；
6、受公司通告责备、口头警示、书面警示、最后警示处罚，每次分别扣除 5 分、 10
分、 15 分、 20 分；
7、本月内遇到业主有效投诉的，每次扣除 5 分；
8、拾金不昧、见义勇为、擒获响马每次分别加 10 分，其余受公司奖励的一次加 5 分；
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9、提出合理化建议并被公司采用证明的确有效，每次加 15 分； 10、受业主口头、
书面夸奖、获取业主送锦旗的一次分别加分 5 分、 10 分、 15 分。 11、超额达成工
作任务者或达成重要突击任务一次加 2 分； 12、在公司服务达到一年以上者加 2
分，三年以上者加 5 分； 13、因正常工作遇到客户无理训骂能沉着办理，每次加
分； 14、获取社会、政府或行业表彰，为公司的社会形象做出重要贡献，每次加
分；
（四）工作表现评估总分为 70
分。
（五）工作表现评估表
姓名
部门
项目
分值
自评
专评
1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，熟习物业管理有关法
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