医院门诊排队叫号系统.doc

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医院门诊排队叫号系统
〔SUN08型〕
设计方案书
设计单位：上虞市万里星电子
地 址：上虞市文化路56号 (312300)
网 址： wallysun 双色
显示：24汉字×6行
科室介绍可循环上滚显示更多内容
诊室显示屏
诊室显示屏用于显示科室号与科室名及病人排队序号，科室号与科室名可随时更改。
型号：SUN08－0601型
点距：φ 双色
显示：6汉字×1行
科室号科室名与排队序号循环显示
系统分配器
系统分配器用于供应诊室显示屏、窗口对讲器、评价器电源，控制这些组件的相互通信和信号处理，内置大功率电源。系统分配器有两个功能：一是提供诊室显示屏、窗口对讲器、评价器电源，二是聚集和分配所有组件的信号。
系统分配器建议放置在易于各组件走线和管理较方便的地方，如柜台的一侧或大厅值班台内。
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型号为SD-008P的系统分配器的性能参数如下：
型号：SUN08－HUB型
输出端口：10端口
支持窗口数：80个
信号输入模式：RS232，USB，RS-485
信号输出模式：RS-485
传输距离：1000米
电源输入：220V AC
电源输出：24V DC
呼叫对讲器
呼叫器有物理呼叫器〔硬件组成〕和虚拟呼叫器〔软件形成〕两种，在有医生工作站电脑的地方使用虚拟呼叫器，在没有医生工作站电脑的地方使用物理呼叫器。虚拟呼叫器在软件部分介绍。
物理呼叫器也称窗口对讲器、呼叫对讲器，具有排队呼叫、窗口对讲功能，联接评价器后具有评价功能。划价、收费、取药、医技科室中的排队等候过程中一般采用物理呼叫器，因为它具有更强的功能。具体介绍如下：
型号：SUN08－H型
排队呼叫：用于窗口可对划价、收费、取药、医技科室中的排队病人进行叫号，用于诊室可对就诊病人进行呼叫
窗口对讲：用于工作人员与病人之间的沟通对讲
服务评价：对服务人员服务效率、服务态度的服务评价的考核
评价器
评价器用于病人对服务人员的工作态度进行评价。主要具有以下功能：
型号：SUN08－H型
三级服务评价：满意、基本满意、不满意
服务星级显示：根据评价结果，自动显示服务星级〔1星、2星、3星、4星、5星〕
对讲功能：窗口对讲器与评价器之间能进行对讲。
语音播报系统
语音播报系统用于在医生呼叫病人时，利用语音叫号提示病人前往就医。播报模式如：“请1001号到5号诊室就诊”，或“请消化内科2002号到5号诊室就诊”，或“请消化内科2002号李立三到5号诊室就诊”。语音播报系统由功率放大器、喇叭及语音芯片等三部分组成。
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4、软件功能介绍
护士台分诊软件
护士台分诊软件包括分诊护士站排队叫号软件、医生站呼叫软件和语音合成软件三部分。
其主要的功能有：
队列监控：本诊区每个科室的排队病人及次序以简捷明了的表格形式显示出来，并与呼叫情况同步。方便护士查看与控制。
复诊处理：病人做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护士站工作管理软件把病人安排在原来就诊医生的队列中，做复诊处理。
病人选医生：当一个科室在当天有两个以上的医生同时开诊时〔并非专家门诊〕，可允许病人选择医生。病人只要把要求告诉护士，护士通过护士站工作软件将病人安排在其指定的医生队列中。
特殊病人优先：主要是针对一些老年人，残疾人等特殊病人需照顾优先就诊，病人只要向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。
病人退号：当病人临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将病人的信息删除，做退号处理。
病人弃号/召回：当医生呼叫病人多次无应答时，护士会将病人信息做为弃号处理，隔三位病人或假设此病人回来，护士会做召回处理，重新呼叫该病人就诊。
转移队列：对需要换科室的病人进行转移队列功能。
诊区间转移：将一个诊区的病人转移到另一诊区，并自动安排到目标队列。
排班表功能：可设置医生的排班情况，每天呼叫相应的队列，系统自动切换。
复位功能：包括自动复位和手动复呼，用于清除上一时段未呼叫完的数据。
强大的设置功能：可设置本诊区队列个数、队列属性，医生工号、医生属性，医生呼叫对应关系，时间段设置，优先级设置，呼叫器设置，显示屏设置，语音设置等等。
HIS接口软件：用于排队系统与医院管理系统的数据传输。系统自动按设置获取HIS挂号数据，可通过界面修改HIS设置，方便日后维护。
典型的统计报表
就诊人数状况实时统计报表〔可实时统计当前门诊大厅的就诊队列、医生，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等〕。
所有就诊队列状况实