万科企业管理万科绩效考核管理规范.pdf

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万科企业管理万科绩效考核管理
人进行考评；考核人和被考核人就考评结果进行沟通，意见壹致后将结果
提交给部门经理；部门经理对本部门员工的绩效进行评审、排名（等级）
后提交给人力资源部（之上考核流程在五个工作日内完成）。部门第壹负
责人、X 公司高层领导的考核程序雷同，成绩的最终审定人为 X 公司总经
理。
. 人力资源部负责全体员工考核成绩的甄别、汇总，且公布考核优秀者成绩。
. 考核的依据
个人及部门考核的目标依据以下文件由考核人和被考核人共同制定。
. 集团对壹线 X 公司的运营指导文件。
. X 公司发布的各级运营计划。
. 部门年度工作执行计划。
. ISO9000 规定的各项制度规范及重要的会议决议等。
. 部门及个人实际的业绩表现和结果是评价的原则依据。
. 对部门考核须体现均衡记分卡的业绩（财务）、内部流程、客户、学习和
成长四个维度。. 考核内容及指标
根据考核对象分为三类：普通员工类、管理类和部门类考核表，各由不同模
块组成，考核表格参见 和 （电子化考核系统中的表格形式会有所不
同）。
. 部门考核表：考核内容包括“工作业绩绩效模块”（权重为 80%）和“客观
指标绩效模块”（权重为 20%）俩部分，工作业绩绩效模块的考核人为部门
分管领导，客观指标绩效模块的考核者为周边（职能）部门。详见 部
门考核表。
. 普通员工类考核表：内容包括工作绩效模块和行为绩效模块俩部分。权重
分别为 70%和 30%。
. 管理类考核表用于对有下属的管理者的考核，分为通用表和部门经理用表。
a) 管理通用表在普通员工类考核表的基础上增加管理绩效模块，三个模块
的权重分别为：工作绩效模块 70%、行为绩效模块 10%、管理绩效模块
20%；
b) 部门经理考核表和管理通用表结构相同，但以其所在部门考核的成绩作
为工作业绩成绩。三部分权重同样为 70%、10%、20%。
. 考核指标：说明及指引
a) 工作业绩绩效模块是考核表最重要的内容，表述了个人及部门工作的主
要内容。权重分别占个人考核成绩的 70%和部门考核成绩的 80%不等（具
体由周边考核部门的多少定）。该模块的组成及填写指引见 《工作业
绩绩效模块填写指引》。b) 行为绩效模块综合体现了 X 公司目前重点关注的行为准则，从执行力、
客户意识、学习和改进、责任心、纪律表现等五个维度对员工的工作行
为提出基本要求及期望。
c) 管理绩效模块适用于有下属的管理人员，目前重点用团队管理和辅导下
属俩个指标对他们的管理能力进行考核，体现 X 公司对管理人员在管理
技能及管理效果方面的要求。行为绩效及管理绩效模块的内容说明及考
核指引详见 《行为、管理指标标准及说明》。
d) 客观指标适用于部门考核，主要考核对 X 公司运营管理效果影响较大的
过程数据。该部分指标或者对 X 公司年度运营指标有直接贡献，或者对
改善业务流程效果有直接影响，由周边（职能）部门提交相关客观数据
且进行评分，人力资源部进行汇总和甄别。客观指标的详细说明见 ：
《部门考核表格》。
行为绩效模块、管理绩效模块及客观指标绩效模块的指标、权重和标准相
对动态，人力资源部有权根据 X 公司内外形势以及不同时期的相应要求进
行调整。考核人也可根据具体环境提出更为具体的要求，在“本季度行为
改进要求”中明确，季度末则根据之上标准进行考核，且在此基础上进行
加分扣分。
. 评分方法
. 工作业绩