先办后审办税服务模式工作实施方案.doc

----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 先办后审办税服务模式工作实施方案先办后审办税服务模式工作实施方案** 县地方税务局推行“先办后审”办税服务模式工作实施方案为进一步改进地税工作作风,提高办税服务质量和效率,推进“服务型”地税机关建设, 提高纳税人满意度和税法遵从度, 构建和谐征纳关系,根据市局要求,经县局研究,从 2016 年8月1 日起在全县推行“先办后审”办税服务模式。为确保工作顺利进行, 特制定本方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导, 坚持以纳税人为中心, 按照“收好税、服好务、执好法、带好队”的工作总要求,以“至诚至善追求卓越”为服务理念, 实现“始于纳税人, 基于纳税人满意, 终于纳税人遵从”工作目标, 不断提升** 地税纳税服务工作质量和效率。二、工作目标通过推行“先办后审”办税服务模式,使纳税人涉税事项受理、审核、审批等环节向办税服务厅前台转移, 切实减轻纳税人办税成本,提升办税服务质量和效率。三、主要内容 1 、梳理业务流程。根据市局规定,结合我局工作实际,这次推行“先办后审”业务流程为 86 项,其中即时办结 61 项,限时办结 25 项(详见附件 1)。 2 、完善导税服务。办税服务厅要按照规定设立导税员,对前来地税局办事的纳税人, 由导税员引导, 对能在征收服务区办税服务厅前台即时办结的, 由导税员负责辅导其填写相关表格, 前台窗口办理。对不能在即时办结, 需要有关分局和业务部门办理的, 由导税员引导至办税服务厅“先办后审第一责任人”处, 根据纳税人的需求, 按照管理分局和业务股室的授权,受理、办理或受理、传递转办。----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 3 、实行第一责任人制度。对纳税人发起的所有涉税事项,负责办理或者受理的办税服务厅工作人员或县局指定的工作人员自动成为第一责任人。第一责任人要对该项业务全程跟踪、负责到底。对不能即时办结,需要相关业务股室和管理分局调查、审核、审批的,由第一责任人进行传递、跟踪,直至该项业务办结为止。 4、实行第一责任人联络员制度。为确保资料传递有序高效, 各管理分局、业务股室应指定一名第一责任人联络员, 作为对应承接需要管理分局和业务股室调查、审核、审批。不能即时办结的涉税事项, 资料传递实行纸质和电子流程并行。,第一责任人负责制作《** 县地税局审批工作流程单》( 见附表 2), 该表与审批材料一同流转, 并在资料交接中按实际交接时间填写各项内容, 审批事项办结后, 第一责任人联络员应于审批事项办结的当日将《** 县地税局审批工作流程单》转交第一责任人。四、工作要求(一)提高认识、加强领导“先办后审”办税服务模式是新形势下加强纳税服务工作,提升服务质量,提高办事效率的客观要求, 是构建和谐征纳关系,落实“柔性征管、刚性服务”的重要措施。各单位、各部门要提高认识,转变观念,牢固树立以纳税人为中心,为纳税人排忧解难, 真心实意地为纳税人服务的意识。为确保“先办后审”办税服务模式顺利进行, 县局成立“先办后审”试点工作领导小组,负责工作的统一部署、组织协调和监督检查。县局党组书记、局长刘志云任组长, 其他县局领导任副组长, 领导小组成员由各分局、股室主要负责人组成。领导小组下设办公室于永丰分局。县局党组成员饶敏哉兼任办公室主任,黄华浩、刘涛平同志任办公室副主任,负责领导小组具体日常工作。(二) 大力宣传精心组织各单位要积极做好“先办后审”工作的“内培外宣”工作, 对内通过召开动员大会, 利用学习日、工作例会等形式开展培训,让干部职工知晓和领会“先办后审”的意义,形----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 成推广合力;对外通过电子显示屏公告、 QQ 服务群发送政策等形式广泛宣传,让纳税人知晓、认同和接纳“先办后审”办税服务模式; (三)狠抓落实、讲求实效各单位、部门要按规定要求、时限开展各项工作, 加强对“先办后审”涉税业务的审核、审批, 把后续审核、审批作为税收管理员税收管理, 三级巡查巡管工作以及税收执法检查、执法监察的重点内容。要完善后续管理制度, 在提高办税服务效率的同时, 加强内部流程监管, 确保税收执法准确性, 减少税收执法风险。(四)加强督导、认真总结“先办后审”办税服务模式是市局今年向省局申报的一项创新项目, 将严格考核各县(市、区) 落实情况, 县局将成立督导机将加强督导构