景区实习报告总结.docx

景区实习报告总结.docx景区实习报告总结
篇一：景区顶岗实习报告
甘肃林业职业技术学院
林业工程系 20 届毕业生
顶岗实习总结
专 业： 姓 名： 学 号： 实习单位： 指导老师：
年 月 日
基本情辆门窗，勿将贵重物品留在车内。若发现车身有损伤痕迹，应及时向司机说明和确认并做好登记工作；做好巡视检查工作提高防火防盗意识确保场内车辆和公共设施的安全；发生车辆碰撞、刷蹭、损坏和丢失等情况，应立即报告有关部门，按相关程序处理。
第二、售票检票服务
提前到岗，做好售票前的准备工作，如使用于撕票的旅游景区准备好票据，认真登记票号；备妥充足的零钱；按规定准时售票；主动介绍所售票务种类和价格，耐心解答游客询问；售票员售票时应做到细心、准确、
迅速、唱收唱付；准备好检票工具或设施，按规定时间准时开始检票；检票员站在检票位，对于持门票进入的游客，查验其门票的真伪及有效性；对于持各类免票单据或有效证件进入的游客，核对单据和有效证件，核查是否符合旅游景区的免票政策；对老、幼、病、残、孕等需要帮助的特殊游客，宜有专门的通道或服务程序和措施帮助其顺利进入；对于团队游客应能提供快速的检票服务，并做好游游客数的清点工作；对于持无效票的游客应说明原因，并引导重新办理购票手续。
第三、景区工作人员对客服务
所有在旅游景区现场的服务人员应牢固树立时刻为游客排忧解难的服务意识，对于需要帮助的游客，应及时主动地施以援手；对于游客的问询，工作人员应耐心回答，表达清晰；旅游景区现场未在固定岗位的服务人员宜掌握基本的摄影技术主动给需要帮助留影的游客照相留念；在客流高峰期应有安全预案能及时进行客流疏导合理安排流量和流向；对于走失的游客应做好安抚和照顾工作并积极通过广播或其他通信手段主动帮助联系。
第四、景区交通服务

对于旅游景区从事交通工具 ( 如电瓶车、游船、索道缆车等 ) 的服务人员 ( 如司机、 操作人员等 ) 应将游客安全放在首要位置，严格遵守操作安全规程，缓速行
驶，检票员应时刻提醒游客注意安全；注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行驶中应注意避让游客；发生交通意外时，应有快速反应的救援服务。
（1）职业技能的提高
篇二：旅游景区实践报告
旅游景区实践报告 --- 中央大街
学院：文法学院
负责部门：旅游协会网络部
负责人：张钰莹
李明非
小组成员：王琨
商美玲
李英
周明红
陈浩
目录
一．前言
二．实践目的
三．实践地点
四． 实践时间
五．实践内容
（一）景区概括
（二）景区特色
（三）景区存在的问题及发展对策
（四）人员分配及流程
六．实践总结

一．前言
近年来，旅游业受到大多数人们的青睐，随着旅游业市场的不断扩大，人们
消费在旅游方面的费用也越来越多，为了带动经济的增长，更加了解这个行业，我
们进行一系列的调查。
二．实践目的
本次关于景区的社会实践