资源与运营管理考试2011最新复习小抄版.doc

资源与运营管理复习资料参考
1) (D工作所需要人员技能)不属于工作描述中内容
2) 面试方式不公平的是(A一对一面试)
3)  周总以前对某大学学生印象不好,所在面试时候,认为学生都是这样,这情况属(D晕轮效应)
.W$|0_ O!\7`;B*I4)(D固定成本)是不随产品数量的变化而变化
5)哪种企事业盈亏平衡点较高(A房地产公司)
5R/z4u,y9K2f8Q*Y5R电视大学资料学习,电大答案,国内较大的电大学生专业交流论坛6)公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为(D弹性预算)
7)生产类企业的成本通常分为三大成本,
3X-Q*(T5w!T"p电大答案,电视大学教学,电大交流(B财务成本)不属于其中
8)员工对健康与安全也负有一定的责任,下面哪一种责任他们不应该负责(D为同事的健康与安全负责)
"c5L2L"|'z:|电视大学资料学习,电大答案,国内较大的电大学生专业交流论坛9)  如果我们把风险评估正式化,那么我们的评估需要下面哪一种形式(A评估书面文件)
%V%y#q4I2f-C9b+z电大答案,电视大学教学,电大交流10)如你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故,如果你为员工投了保险,那么哪个答案不是公司所应付的代价(D员工住院费用)
'y-G4}8J5A!E#n'J%W电大答案,电视大学教学,电大交流11) 如果一个孩子在父母带着购买商品时,由于商品的摆放不合理,砸伤了这个孩子,那么这个孩子的医疗费用由(B此商店)负担
12)资源是实现公司目标的(A手段)
13)为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是(A需求预测)
7C2G".]7])o-{.I7x14)以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求方法(D统计需求分析)
15)哪一项不属于组织资源内容(C资源计划)
16)人们越来越多地使用质量这个词,这是一种美学或道德评价,是带有(A主观)色彩的因素
17) 一个组织质量策略是按照标准开发产品满足客户需求,这话本身就包含了质量(C重要性)
18)全面质量管理的关键概念和主题之一,满足内部和外部客户的需求和期望,就是全面质量管理的(D目的)
"J*,v8o国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,电大就业指导等。19)为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是(A跟踪查访客户是否真的感到满意)
20)质量例会是从(B日本)兴起的质量管理方法
21)为满足客户需要,要以采用客户关系管理技术,这是通过(B信息技术)应用满足客户需求
22) ISO9000:2000是一种基准,用以确定一些(D必须要做)业务,以保证系统和过程是优质的
23)功能指标是我们用以测量是否符合标准的尺度,通常表示为一定的(C数值)
24)由于激烈的竞争和技术的日新月异,使(A不断改进)构成了现代组织的立足之本
25) 要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制(B流程图)技术
26) (B不间断)不属于激进式变革的特点
0};A/\(O#H27)引发变革的原因不包括(A维持稳定的要求)
28)面对变革,人们通常采用的四种角色是(A领导者、伪装者、追随者、反对者)
29)