洗车店员工守则.docx

洗车店员工守则.docx洗车店员工守则
洗车店员工守则
一、洗车店员工绩效考核管理制度
1、收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短
款时，由收银员全额承担短款金额领取、归还备用金 ;及时准确缴纳
细则制度
(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督， 不得违抗，如有意见应于
事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，
不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任
本店以外的职务。
(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时， 应力求切实， 不得畏难规避， 互相推诿或无
故拖延。
(8)员工处理业务， 应有成本观念， 对一切公物应加爱护， 公物非
经许可，不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项， 应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店
名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、
斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外，不得动用客户车辆 洗车店员工守则
一、员工本着互尊互爱、 齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、 有何正确的建议或想法书写文字报告
交于上级部门，公司将做出合理的回复 !
洗车店员工守则
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密 ;
三、上班不得迟到、早退、矿工 ;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝
酒、睡觉而影响本公司形象 ;
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌 ;更不准拒客、
挑客 ;
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料 ;
六、工作时接听私人电话不得超过 1 分钟，卫生实行区域包干制，
必须做到整洁清爽 ;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制
定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、 损坏
公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、本公司可以享受任何险种 ;(按照员工在本公司的表现 )。
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户 (先生 !女士 ! 您好 !欢迎光临 ! 请~!)。作好积
极、主动、热诚、微笑的服务 ;
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍 ;(工作中 ---请!不好意
思!请稍等 !对不起 !走路轻、说话轻 )
3、工作后 ---对本次服务是否满意 ?麻烦您对我们的服务多提宝贵
意见 !跟单 !请慢走欢迎您下次光临 !
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励 60 元，迟到、早退、每分钟扣罚 1 元;旷工一天扣
罚 120 元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准
洗车店员