邮政网点转型心得.doc

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20XX 邮政积蓄银行网点转型学习心得
在目前银行业务高速发展的时代条件下，强烈的竞争使
训对象和内容，拟订和落实好培训计划，踊跃引进商业银
行的经营理念、管理理念。改良职工的知识和专业构造，全
面提高职工整体素质，逐渐适应邮储银行的发展需要。赶快
提高零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转
型的根本转变，主要采纳了以下几方面举措：
增强领导。
网点转型的最后目标是要实现网点功能的提高，实现网
点功能由本来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。 ,
把推动网点转型作为提高职工满意度和客户满意度，提高网
点的营销服务能力和中心竞争力，以致撬动全行业务转型，
实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为
网点转型供给科学依照。 邮政积蓄银行网点转型学习心得
二
目前我们的邮储网点的状况是――营销能力较低，在地区布局、营运管管理、人员装备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行对比，都存在许多差距，特别是网点内
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没有特意销售岗位，加上缺少规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单调，对交错销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这天异月新市场竞争中和严重的经
济环境下，在我们邮储从业人员心中都急迫的希望我们的 "
网点能转型 " ，希望能在与其余商业银行竞争客户时更具优
势。我们的转型工作已火烧眉毛了。记得在 4 月初时，我局
召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了
相关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达 " 转
型精神 " ，倾尽全力支撑网点的 " 转型工作 " 。网点第一要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒
班改为了 " 联班 " ，金融要展开朝夕会。这是我初次认识 " 转
" 的详细操作模式。转型就这样么 ?这与同事们期望已久的 " 转型 " 相差也贼大了吧。
可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能
力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了
转型较快福州局的转型录像，我们对转型愈来愈认识了，市
局领导精粹的把转型过程概括为 " 转型的过程是难过的，转
型的目标是可期望的，转型的结果必定是好的 " ，使我们在
与网点一起学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期望。
网点在履行联班制过程中，我们局裁减了 6 位较不抗压
的同事，把其余专业较年青较优异同事充分到邮储队伍中
来，使我们的网点更具竞争力。转型以后我们网点职工的思
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想认识与营销观点都发生了排山倒海的变化，网点客户资源获得真实的共享，新进职工不再感觉孤独，岗位联动进一步增强，各项业务指标的达成状况也有显然的提高，网点产能获得较大的提高。此后我们持续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提高了营业网点优良文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳重经营出发，依据队伍的现状，改变职工的不过和专业构造，全面提高职工整体素质，逐渐适应代理网点发展需要。
观点致胜
“银行不改变，我们就改变银行”， 05 年“电商教父”马云这样说过，此刻，阿里巴巴已将战旗插到商业银行的领
地，一步步试图实现当初的豪言壮语，这恰好证明了观点关于一个人一个公司的重要性。邮政积蓄银行做为商业银行的后起之秀，怎样在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，向来是每个从业人员认真思虑和一定面对的问题。
时维七月，火烧眉毛。就在八宝镇的瓜农忙着摇身一变在城区街头巷尾兜销西瓜的季节里，自己作为邮储一线职工摇身一变大堂理财经理，也急迫需要去实践中调整思路，改良工作，以适应市场经济条件下邮储转型发展的要求。
转型的首要任务是转变观点，就是要从过去邮政积蓄专业经营管理的思路，赶快转变到现代商业银行管理的要乞降标准上来。自己留神了金松支局客户留言薄，发现对每位客
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户留言都认真对待，关于等候