银行大堂引导员个人总结.doc

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银行大堂引导员个人总结
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银行大堂引导员个人总结
银行大堂指引员个人总结
　　数多日子，从2月18号到今日的4月21号，已经历了两个月的实习时间。回忆当我第一次到达银行大堂引导员个人总结
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银行大堂指引员个人总结
　　数多日子，从2月18号到今日的4月21号，已经历了两个月的实习时间。回忆当我第一次到达宾阳支行时，只管四周是陌生的人和物，可是内心却充满着好多对将来的向往和希望。经历了指引员，柜员的工作，每一个岗位带给我的感想真的特别深刻，也只有自己亲自体验才能理解。
　　从刚开始的指引员，每日站在大堂里，那个时候宾阳支行还没有设低柜，每日来往返回不中断的人们，我的工作就是指引客户，可繁忙的人们老是急不可待，老是希望我能把他们的事情最初解决，一个人在大堂里猝不及防，况且还只一个新来的实习生，对各项业务也不过一孔之见而已，想起可刚来的那会儿，常常要讨教保安和老伯，直到以后逐渐地，自己愈来愈熟习了各样单据的填写，也简单地认识一些业务的流程，可我知道这不过开始，在银行实习学到不应仅只于此！
　　而乏味烦乱的大堂指引员生活也并无让我有任何的放松与灰心，空闲时间，我就练会儿点钞，我理解点钞这项技术是作为银行职工最基本的入行条件，我也时辰告诉自己做为一名金融学院的学子，在大家眼里专业是最对口的，我的表现应当是的。
　　3月13号，因为装饰，行里搬家到楼上建立了一个暂时场所，同时建立了三名低柜人员，又增加了一台网上银行，4月1号，办网银贷记卡有礼活动开始，4月10号，自助机开始异地收费，这全部的举措无异于一次疯狂的办网银，贷记卡活动，人们竞相办理网银，温州商人卡，我的工作场所从“单据柜台”迁到了“网上银行”，下载证书，解说网银的操作，尽量做一笔金融性交易，而这些事情带给我的是在杂乱中沉着，让客户等候的时间转变为无形，做为一家业务十分繁忙的银行，每日的客户流量之高，是我们一定要应付的，怎样让客户满意不单要学会扎实的技术，也应当懂得一些方法，掌握客户等候的时间与客户沟通是一个特别好的机遇，反之则否则。
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　　在柜台的学习直接接触了我的往后的工作，想起第一次上柜时，大脑一片空白，仿佛老是马马虎虎，没法理清思路，不知道怎样让这全部的动作次序连接起来，第一天的上柜对自己的打击很大，可我知道总有一天，我要独立面对这全部，以后的几日，我向来在旁边观看老师的操作次序，也将平时用获得的交易码记在笔录本上，随时翻