第五节评估.docx

第五节评估.docx第五节评估
第五节评估
第五节评估
精选文档
第五节 评估
经过了介入行动后，社会工作者所采纳的帮助服务对象
的计划和方案能否获取贯彻和履行 ?帮助服务对象的介入行
动能
程度、介入的方法能否有效等。
2、采集服务对象对介入过程和结果的建议与见解
包含访谈、察看和记录等。比如，对服务对象的非语言
行为的直接察看，对服务对象与亲朋之间互动的直接察看，
从服务对象的亲朋、医生、老师、上级等有关人员处获取的
间接信息等。
3、使用检查方法，采集介入成效的数据和事实资料
包含让服务对象填写问卷以获取实务成效的客观资料，
以及服务对象对介入成效的主观感觉方面的资料。基线丈量
方法也是采集介入成效数据常常用的方法。
（二）基线丈量评估
1、什么是基线丈量
基线丈量是在介入开始时对服务对象的状况进行丈量，成立
一个基线作为对介入行动成效进行权衡的标准基线，以评估
介入前后的变化，以此判断介入且标实现的程度。
2、应用范围
基线丈量方法能够应用于对个人、家庭、小组或许社区
的工作介入评估，经过对服务对象介入前、介人中和介入后
第五节评估
第五节评估
第五节评估
精选文档
第五节评估
第五节评估
第五节评估
精选文档
的察看和研究，比较服务供给前后发生的变化。
3．操作程序
1）成立基线。 成立基线的方法： 一是确立介入的目标，比如服务对象行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变
化及指标；二是选择丈量工具，包含直接察看或使用标准化问卷或量表；三是对目标行为进行丈量并记录目标行为（或
者思想、感觉、社会关系或社会环境的状况） 。这个过程成立的是基线数据，此过程也称为基线期。
2）进行介入期丈量。成立基线后就开始对服务对象实行介入，并对基线检查中所丈量的各项目标行为和指标进行再丈量，作为数据比较之用。这个过程称为介入期。
3）剖析和比较。将基线期和介入期的数据按丈量时间温次序制成图表，将每个期间的数据资料进行连结，体现数据的变化轨迹和变化趋向，并将基线期和介入期的数据基线进行对照。假如数据的变化与基线和介入期同时发生，一般能够以为是介入自己发生了成效。
（三）对服务对象影响的评估这类评估方法包含：
1、服务对象满意度丈量
做法是由服务对象或口头或书面形式，包含填写问卷来
表达对社会工作介入成效的见解。这类方法操作简单又不需
要花销太多时间和资源，但其限制在于，丈量比较粗拙，有
第五节评估
第五节评估
第五节评估
精选文档
第五节评估
第五节评估
第五节评估
精选文档
时服务对象会偏向于赐予踊跃的评估，评估有可能产生偏
差。
2、差异影响评分
这是一种更有构造性的评估方法。第一由服务对象介入影响进行自我陈说，报告自己有哪些变化，而后剖析划分出哪些是介入自己带来的变化，哪些是其余因素带来的变化。与满意度丈量相同，社会工作者也要注意这类方法有可能带有服务对象的主观色彩。
三、评估应注意的事项
要做好评估，需要采纳适合和吻合实质的方法，才能收到促进社会工作服务的成效，所以，在评估中要特别注意以下事项。
（一）侧重社会工作者的自我评估与反省
评估的目的在于总结工作经验、改良工作技巧、提高服务水平。所以，社会工作者要在评估中侧重对整个工作过程中的价钱观、方法与技巧的反省，以便从评估中获取经验，用来改良机构和自己的工作，提高工作能力，并带来个人和专业的成长与发展，以便更好地为服务对象供给服务。
(二 )调换服务对象的踊跃性，让他们踊跃参加评估过程
服务对象是服务的使用者，他们最知道服务能否吻合他
们的需要，哪里需要改良，所以，他们在服务评估中应当是
最有讲话权的人。更重要的是，评估的终极目的是为更好地
第五节评估
第五节评估
第五节评估
精选文档
第五节评估
第五节评估
第五节评估
精选文档
为服务对象供给服务，而不是为了社会工作专业和社会工作者自己。所以，评估必定要有服务对象的参加，才能实现评估的目的。社会工作者要注意，进行评估时务必使服务对象
参加其中， 使评估真实起到改良工作、 提高服务质量的目的。
（三）评估的方法要与社会