网络消费行为分析.doc

-
. z
网络消费行为分析
一、实习的目的和任务
在现实生活中，意志品质对消费者的行为方式具有重要作用。例如，在采取有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的更加青睐。也说明未来大学生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。
-
. z
从调查结果来看，大学生在网上购置的商品和效劳的排名依次是：衣服及饰品〔%〕、书籍〔%〕、电子数码产品〔%〕、美容护发〔%〕等。可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大；生活用品、数码产品也占一定比例。这表达了大学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途〔如图书〕中所占比例也较大。
与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购置数码产品的承受程度显然还有待提高，其主要原因是：数码产品价值较高，消费者不太信任；由于数码产品的性质和别的商品不太一样，一般购置它时需要见到样品。这可能就是制约网上购置数码产品开展的重要原因。〔二〕存在的问题与对策
根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：
1. 网络购物的薄弱环节
调查显示，无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担忧因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高，如商品的描述不清楚〔%〕、商品种类不齐全〔%〕、不易操作〔〕、速度慢〔〕、结算方式麻烦〔%〕。
以上调查结果说明，大学生在选择网上购物时还不能完全承受，尤其是对网上商品的质量还很不满意，在这方面还希望商家能够提供质量合格并且和网上差异不熟太大的商品；再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应提供较好的售后效劳，以满足消费者的需求。
2. 网络购物存在的制约因素
有些大学生认为，目前，不少的网上购物流程较繁琐，这影响了一局部大学生的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，金额会更大，对电子商务交易也会有促进作用。
3. 网络购物的平安性问题
网络平安成为网上购物的重要障碍，因此，在网络构建平台方面，建议支付平台能够提供平安可靠的支付方式，尤其是在网购方面，消费者对网上支付平安不太信赖时，就更加值得注意。故而，相关应尽力改善，加强宣传设施的建立和宣传力度，让消费者了解商家在网上采用的主要平安机制和作用，努力消除人们对平安问题的担忧。同时也建议大学生进入了选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和的信用度。此外，还要加强信用机制建立，规身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的开展也具有现实的意义。
〔三〕实习心得
-
. z
1. 网上购物开展前景广阔
消费者虽然对网上购物有较大的不满或意见，但对网购的未来开展前景还是比拟乐观的，有很大的开展前景；
虽然说网上购物有很多的优势，而传