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引言
为提高客户服务质量,鼓励工作先进的合作伙伴,甲方将对有特别突出贡献和表现优秀的维修站、个人给予以的奖励,并且加方还将通过不同的途径〔如：、期刊和表彰会等〕对合作伙伴的优秀事例给予宣传。
以下所有对奖励项与评选的描述无严重商业信誉问题
员工在联想服务体系服务半年以上
2．6．1 管理卓越奖
获奖条件；
维修站站长或站第一负责人
所在维修站星级评定不低于2级
维修站整体综合考评C<台>大于90分
维修站心愿工人正通过率大于90分
与本部与大区工作配合情况良好,并做出突出贡献
有较强的创新意识,积极向本部或大区提出建议并有一条以上被采纳
名额：12名
奖励容：RMB3000元等值奖品或出国旅游名额1个〔联想支付团费不低于RMB3000元〕
2．6．2 优秀备件标兵将
获奖条件：
备件工程师运作水平优秀,被建工程师积分最高〔不同级别的工程师积分权重不同〕
站备件运作水平高,被件〔台式70%,笔记本30%〕利用率最高,备件平均在库周期最短
以上两条各占50%权重
名额：10名
奖励容：RMB2000元或等值奖品
2．6．3 优秀技术主管奖
获奖条件：
通过联想LCSE体系认证的中级以上服务工程师,并在本大区技术主管积分成绩排名前十名
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季度技术例会检查项得分大区排名前使命,且维修站一次解决率排名前五名,严格按技术主管工作职责执行,定期召开技术例会,并积极参与技术谈论活动
维修站参与LCSE技术认证人员的通过率达于85%
对于举行的各类技术活动,主动的积极配合,并督促站工程师积极参与,保证每位工程师都纳入到网络家园中来
名额：10名
奖励容：
参与评选人员在评选期间无服务规不满与投诉
有良好的服务口碑〔客户表扬〕和工作业绩
通过联想LCSE体系认证的服务工程师,并在本大区工程师个人积分成绩排名前十名
与时总结维修经验,上半年被采纳的技术投稿数量在2件以上。
名额：一等奖10人,二等奖20人,三等奖50人
奖励容：一等奖：RMB2000元或等值奖品
二等奖：RMB1500元或等值奖品
三等奖：RMB1000元或等值奖品
季度奖：
加方将根据业务实际需求策划提高服务质量的缉毒活动,活动对象或直接面对乙方,和面对甲方大区并通过打去面对乙方。
加方将根据每次策划按容不同,分区域设置不同数额的奖项,甲方并根据当季策划的规定方法评选、分配此笔奖励。
甲方客户服务支持部保留对季度奖励的任何解释权和批准权利。具体奖励容和奖励操作办法见甲方客户服务支持部的《Qn管理奖策划案》或甲方各大区域制定的本区域季度奖励策划案。
即时奖励部分
在服务过程中给客户留下深刻印象,帮助提升联想服务品牌形象,提高联想服务美誉度的维修站或个人,竞甲方大区推荐,由甲方本部进行审批。
乙方在服务过程中,主动作出的其他特殊贡献情况〔如被采纳合理化建议等〕,由甲方大区推荐,甲方部进行审批。
甲方在协议年度不确定时间的组织对业务进行有针对性的活动〔如：文章稿件的征集、活动评比等〕,甲方将设置奖项一队在其中表现优异的乙方进行奖励。奖励由甲方本部进行审批。
用于奖励其它临时性事件当中有突出贡献或表现优秀的乙方,甲方本部根据事件的具体情况进行最终确定。
每次奖励RMB100元——2000元或等值奖品。
联想品牌突围
央视《对话》
一,"非典"时期品牌切换为哪般
主嘉宾： 柳传志 联想集团董事局主席
元庆 联想集团总裁
连线嘉宾： 焜耀 明基电通董事长
邓德隆 特劳特〔中国〕品牌战略咨询总经理
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次嘉宾：
金 碚 中国社会科学院工业经济研究所副所长
克丽 每周电脑报专栏记者
主持人〔玲〕：大家好,欢迎收看《对话》栏目。最近一段时间,大家对Lenovo这样一个陌生的名词议论纷纷,联想为什么放弃了已经沿用了十九年,而且是被中国广大的消费者所接受所喜爱的这么一个品牌标识,这是大家共同关注的一个问题。我们今天请来的嘉宾柳传志先生和元庆先生也是大家不陌生的,但是据我们所知,两位同时出现在电视栏目中这还是第一次。今天为了联想的品牌,联想的两位掌门人同时来到我们《对话》栏目做客,我们表示非常欢迎也非常感谢。
我第一个问题要问一下元庆,我想直截了当提一个问题,4月28号这个日子其实是的"非典"已经非常严重的时候了,这个时候大家的关注点都是在怎么样战胜"非典",为什么联想在这个时间做这样一个宣布呢？
元庆：这主要还是由于我们这个品牌切换的计划是很早以前就制定出来的,而且品牌切换以后,我们的很多产品也都打上了我们新的品牌标识,会向市场上推出。比如说其实在4月2
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