市场部绩效考核指标.docx

市场部绩效考核指标.docx1、市场部经理 KPI 指标表
指 标
KPI
KPI 说明
编 号
季度工作完成情况，包
1
季度工作评价
括数量、质量、效率、
效果等方面的综合评价
2
计划完成
见部门满意度调查表和
相关部门评
4
内部满意度
20价，人力资源
人力资源部
子公司满意度调查表
部汇总
2、市场部内务主任能力
/ 态度要求列表
项目
能力类型
权重 (100%
计划和组织能力
30
团队合作
20
核心能力
客户管理
20
发展导向能力
15
学习能力
15
合计
100
项目
态度类型
处理问题是否全面周到
25
做事效率是否高
25
所需态度
是否有责任感承担
15
上下沟通联络
20
是否要求自己以身作则
15
合计
100
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员 KPI 指标表
指 标
KPI
KPI 说明
权重
计算方法
信息来源
编 号
(100%)
1
报表处理质量
处理的及时、反馈的及时
30
季度绩 效
报表
和规范性
考核表
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度
35
季度绩 效
报表
方法和效果
考核表
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度
20
季度绩 效
文档资料
方法和效果
考核表
相关部 门
见部门满意度调查表和子
15
评价， 人
4内部满意度
人力资源部
公司满意度调查表
力资源 部
汇总
2、市场部文员能力 / 态度要求列表
项目
能力类型
权重 (100%)
效率
30
沟通能力
20
核心能力
团队合作
30
学习能力
20
合计
100
项目
态度类型
是否认真完成任务
25
做事效率是否高
20
所需态度
团队精神
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
15
是否虚心好学、要求上进
20
合计
100
市场部副经理绩效考核指标
1、市场部副经理 KPI 指标表
指 标
KPI
KPI 说明
权重
计算方法
信息来源
编 号
(100%)
季度工作完成情况， 包括数
季度绩效考
本岗位提交
1
季度工作评价
量、质量、效率、效果等方
40
核表
报告
面的综合评价
2
计划完成率
完成量与计划数的比率
20
计划完成率
销售统计信
* 权重
息
3
部门内部管理水
工作效率、沟通