2020年度中级经济师人力资源知识点.docx

2020年度中级经济师人力资源知识点.docx中级经济师人力资源知识点
第一章组织激励
第一节需要、动机与激励
知识点一：需要的概念［掌握］:
1、 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
2、 需要包括物质需要和社会需要。
知识点二：动机的概念［掌握］:
1、 所有情况和各个工作细节；
现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其它部门意见；
能够使参与者对决定有认同感；
能够提供工作的内在奖赏。
3、 参与管理的条件：
在行动前，要有充裕的时间来进行参与；
员工参与时，要与其切身利益相关；
员工必须具有参与的能力；
参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；
组织文化必须支持员工参与。另外，还要考虑不同员工对参与的需要。
4、 质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。
知识点三：绩效薪金制［掌握］:
1、 绩效能够分为个人绩效、部门绩效和组织绩效。
2、 绩效薪金制是将绩效和报酬相结合的激励措施，一般采用计件工资、工作奖金、利润分成、按 利分红等。
3、 斯坎伦计划：“劳资合作、节约开支、集体奖励"。
斯坎伦计划它融合了参与管理和绩效薪金制两种概念。
斯坎伦计划两项不可缺少的要素：一是设置一个委员会；
二是制定一套分享成本降低所带来的利益的计算方法。
斯坎伦计划成败的关键在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，
以及整个组织中的所有员工是否对这一制度具有强烈的认同感。
第二章领导行为
第一节领导理论
知识点一：领导的含义特点和来源［掌握］:
1、 领导，指的是一种影响群体、影响她人以达成组织目标的能力。
2、 领导有两个基本特点：
首先，领导必须具有影响力。
其次，领导还必须具有指导和激励的能力。
3、 领导的影响力主要来源于组织的正式任命
知识点二：主要的领导理论［掌握］:
1、 特质理论；
2、 交易型和改变型的领导理论
3、 魅力型领导理论；
4、 路径一目标理论；
5、 权变理论；
6、 领导一成员交换理论(LMX)
1、 特质理论；
概念：认为领导者具有某些固有的特质，而且这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人 才有可能成为领导。
不足：
、忽视了下属的需要
、没有指明各种特质之间的相对重要性
、忽视了情境因素
、没有区分原因和结果
2、 交易型和改变型的领导理论
伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。
交易型领导者的特点和方法(特征)
3、 魅力型领导理论
罗伯特•豪斯在伯恩斯改变型领导理论基础上提出魅力型领导理论。魅力型领导是指具有自信而且 信任下属，对下属具有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。
魅力型领导的道德特征和非道德特征。(了解)
4、 路径一目标理论；
路径一目标理论
，路径一目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属达到她们 的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。
路径一一目标理论认为领导的激励作用在于：第一，使绩效的实现与员工需要的满足相结合。第二, 为实现有效的工作绩效提供必须的辅导、指导、支持和奖励。
四种领导行为
指导式领导：让员工明确别人对她的期望、成功绩效的标准和工作程序。
支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。
参与式领导：主动征求并采纳下属的意见。
成就取向式领导：设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。
两个权变因素
资料仅供参考
（1）下属控制范围之外的环境因素（2）下属的个人特征。
5、 权变理论;
费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。
费德勒将领导方式分为工作取向和关系取向两类。
将情景因素分为三个维度：一是领导与下属的关系，二是工作结构，三是职权。
三个维度的相互组合，共能够产生八种不同的情景。
两种领导风格在八种不同的情景下有不同的效能。
6、 领导一成员交换理论（LMX）
团队中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人"和“圈外人"的类别。
属于“圈里人"的下属与领导打交道时，比“圈外人”困难少。
领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情，很少采用正式领导权威。
领导一成员交换过程是一个互惠的过程
第二节领导风格与技能
知识点一：领导风格含义及类型［掌握］:
1、 领导风格，是指领导者在实际领导中表现的习惯化行为特点。
2、 领导风格能够分为以管理者为中心和以员工为中心两种。
领导风格既可能是正性的也可能是负性的。
知识点二：早期关于领导的研究［掌握］:
（一）勒温的民主与专制模式
从属于独裁领导者的儿童的行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情。当独裁