车辆卫生管理规定.docx

车辆卫生管理规定.docx车辆卫生管理规定
车辆卫生管理规定
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车辆卫生管理规定
阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
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车辆清洁是服务质量的重要内容之一，乘坐干净整洁的车辆是乘客乘车的需求车辆卫生管理规定
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车辆清洁是服务质量的重要内容之一，乘坐干净整洁的车辆是乘客乘车的需求，搞好车辆卫生是司售人员的职责。为加强车辆卫生管理，分公司特制定《车辆卫生管理规定》。
一、车辆整洁的内容及标准
车辆整洁包括两个部分：一是“整”，指车厢内的服务设施齐全；二是“洁”， 指车厢内外干净。
（一）整
1、玻璃破损率；
2、座椅损坏率；
3、扶手不松动；
4、“三牌”齐全（路牌、腰牌、尾牌）；
5、车厢内标明老、幼、病、残、孕专座；
6、天窗开启灵活。
（二）洁
1、车身无泥点。 6、座椅无尘土。
2、玻璃无污痕。 7、轮胎无积泥。
3、外顶无泥道。 8、脚踏板无积物。
4、地板无积土。 9、驾仓无杂物。
5、车门无油泥。 10、废票不乱仍。
有勇气承担命运这才是英雄好汉。 1
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二、车辆整洁检查考核的方法
1、实行逐级考核的方法，即总公司对分公司，分公司对车
队，车队对各车组进行考核。考核的方式分为两种：一种是明查，
主要目的是发动群众，造成声势，这是完成特定的政治任务或特殊
要求动员群众搞清洁。另一种是抽查，是逐级常规考核的依据。
2、常规考核的方法，即总公司每月对分公司要抽查一次，分公
司每周对车队要考核一次，各车队每日对各车组要检查一次。根据
管理规定，列为逐级考核统计资料，并与经济责任制挂钩，作为逐
级考核的奖惩依据。凡运营车辆清洁达不到“四净”（车身、玻
璃、地板、轮胎）重点考核项目视为脏车，要严格执行脏车不准上
路行驶的规定，达到合格标准后才能投入运营。
3、车辆清洁按车次合格率考核。运营车辆、停站车辆在检查
中清洁有两项不合格的视该车为不合格车次。
三、检查标准
1、车皮
车身面积三分之一有泥点或雨、雪后四小时（路面已干）没有
清刷车辆的，视为不合格
2、玻璃
车窗玻璃不明亮，有污迹的视为不合格。
3、地板
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