餐饮企业顾客满意度调查问卷.docx

餐饮企业顾客满意度调查问卷.docx餐饮企业顾客满意度调查问卷
餐饮企业顾客满意度调查问卷
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餐饮企业顾客满意度调查问卷
问卷编码： ______________________
顾客满意度测评问卷（餐饮企业）
尊敬的 （PQ26
/ R
的卫生情况 如何可以打几分呢
非常不满意
非常满意
请问您觉得该酒店 / 餐馆提供的一些其他方
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5
6
7
8
9
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N
PQ27
/ R
面的延伸服务 做得怎么样
非常不满意
非常满意
请问您觉得该酒店
/ 餐馆的 结账服务 做得怎
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5
6
7
8
9
10
N
PQ28
/ R
样可以打几分呢
非常不满意
非常满意
就您所接触过的该酒店
/ 餐馆工作人员来
看，您觉得该酒店
/ 餐馆人员的整体表现如
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5
6
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8
9
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N
PQ31
/ R
何（包括人员的形象、态度、效率、专业性
非常不满意
非常满意
等）
PQ31K 在工作人员方面，您觉得哪类人员或哪些方面需要进行改进呢
请问您觉得该酒店
/ 餐馆的 收费价格水平 如
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5
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N
PV1
/ R
何
非常便宜
非常贵
综合考虑酒店 / 餐馆所提供的硬件设施及服
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10
N
PV2 务，请问您觉得入住该酒店 / 餐馆（在该酒
/ R
非常低
非常高
店 / 餐馆用餐）的 性价比 如何
第三部分 满意度、抱怨度及忠诚度部分
编码 具体问题 评分
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综合以上各个方面的评价，请给该酒店 / 餐
CS1 馆一个综合的打分，即您对其提供服务的 综
合满意程度 。

123456789 10 N/
R
非常不满意 非常满意
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CS2K 在您接触或了解的酒店 / 餐馆中，综合来看，您认为 龙岗区 哪个酒店 / 餐馆
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编码 具体问题 评分
提供的整体 境和服 最好具体好在哪些方面
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