三都水族自治县人民医院先诊疗,后付费便民服务具体实施计划方案.doc

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三都水族自治县人民医院"先诊疗，后付费〞 z.
二、流程设计
〔一〕简易流程：挂号—分诊—就诊—医技科室检查—回医生处开具处方及治疗单—收费结算—取药或治疗—诊疗完毕。
具体流程如下：
就诊流程具体说明
相关措施
推行医疗机构"先诊疗后付费〞效劳模式是我县深化医药卫生体制改革的重要容。推行该模式必须高度重视舆论宣传工作，加大宣传报道力度，充分利用报刊、播送、电视、互联网等多种媒体形式，大力宣传推行"先诊疗后付费〞诊疗效劳模式的容、目的和意义，及时宣传好的做法、经历和先进典型，营造浓厚的舆论气氛，奠定坚实的群众根底。
具体措施如下：
〔一〕设置"先诊疗后付费〞患者信息条形码，由窗口部门发放给患者，患者就诊时只需根据信息条形码即可进入"先诊疗，后付费〞就诊模式。
〔二〕设置"先诊疗后付费〞独立挂号、缴费窗口；HIS系统设置"先诊疗后付费〞独立结算系统。
〔三〕全面推行无纸化诊疗，信息系统实现各医技部门、药房、治疗单元、收费处等数据共享，确保各项检查、检验结果能及时传输至医生工作站；各项诊疗工程及检验、检查已执行情况能及时传输至收费窗口。患者到每个部门检查、治疗，只需刷信息条形码，检查、治疗完毕后由患者确认。
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〔四〕设置"先诊疗后付费〞就诊指引条，由导诊或医生根据患者具体诊疗工程打印出系统已自动预约检查序号并有楼层分布的指引单发放给患者，让其清晰了解整个就诊流程及检查需等候的大概时间及前面等候检查的人数。
〔五〕设置检查、检验报告单自助打印系统：当患者结清诊疗费用、治疗完毕时，能自行打印所做检查、检验报告单〔须带有医生电子签名。〕
〔六〕尊重患者就医习惯：在流程设计时，确保传统流程与新流程的兼容性，患者可自由选取‘先诊疗后付费’流程或是按传统流程就诊，而且就诊流程中可随时由新流程转到传统流程。
〔七〕主动效劳争取患者配合，有效躲避欠费风险：建立短信平台，对未及时进展费用结算的就诊者，通过系统进展短信提醒，并定期进展回访，赢得就诊者的信赖和支持。
〔八〕争取其他有力部门〔如公安、社保部门〕的支持，确保改革的顺利实施。医院要将"先诊疗后付费〞实施情况作为深化医改工作、促进医疗机构科学开展的重要容。要加强业务指导，催促相关部门建立实施细则，方便群众看病就医；要创新考核方式，建立监测评价体系，分析实施效果。医院各部门要严密配合，切实把工作抓实、抓细、抓出成效。
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信息中心的技术支持
在整个就诊流程中，都需要信息技术的强力支撑，"先诊疗后付费〞模式的实施必须以信息化建立为依托。在"先诊疗后付费〞模式的运行中。主要承当以下职责：
〔一〕