情商论文（知识讲座）.doc

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论题一： 团队合作的事例分析
----人力资源管理课程小组学习
一、 团队成员及成员任务的基本情况：
人力资源老师布置了一个小组学习的任务，自由组队，七个人左右，任务是关于绩效管理的案例分析。小、同理心、社会性技能这五个方面作情商素质的自我分析：
自我觉察
自我觉察不仅是自己看自己的此时此刻的“状态”，更涉及一个人在其文化背景熏陶、社会变迁的影响、家庭的结构与家人互动模式、及个人遗传特质等因素与此因素交互影响的结果，更能对一个人的情绪、行为、信念、价值观等方面有深入与完整的了解。
我觉得自己还是蛮有自信的，自己认为有能力做的事，就一定要到达自己的预定的目标，否则绝不轻言放弃。我知道自己想做的事，以及自己能够做的事。我对自己做的事情有明确的目标，有明确的做事做人的准则。
自我调控是指个体控制和指导自己的行动的方式。自我调控强调的是个体对自己的思维、情感和行为进行监察、评价、控制和调节的过程。
自我调控能力还是相当不错的，能够从失败中、痛苦中、失意中……尽快地走出来，能够重新振作聚集力量继续战斗，始终保持积极的精神状态。
自我激励是指个体具有不需要外界奖励和惩罚作为激励手段,能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。
自己能够给自己一个目标，为了到达那个目标，会不断地鼓励激励自己，告诉自己能行，自己可以的，矢志不移朝目标前进。
同理心是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
自己能够站在别人的立场去看待问题，考虑问题的时候能够考虑到当事人的感受，并会为此采取相应的对策。
社会性技能是指善于建立和管理关系网络，能够找到共同的立场和亲善的关系。
自己在这方面还有待加强，这要是有性格决定的，性格较为内向，所以在人际交往这方面的能力不是很强。尚需努力加强。
二、自身的优势环节与薄弱环节及其形成的原因
〔一〕优势环节
1、信心充足。做事情有充足的信心，不会有轻言放弃的心理。
2、耐心充足。做事情有充足的耐心，心里有“好事多磨”的信条。
3、信念坚定。做事情有坚定的信念，只要是认准的事情，就不会有半途而废的
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想法。
4、调节能力好。能够从悲伤中、失败中、失意中……尽快走出来，尽快摆脱不良的阴影。
〔二〕劣势环节
1、沟通能力不足。在与人的沟通当中，这方面的能力明显不足。
2、表达能力不足。沟通不好的一个重要原因就是语言表达不到位。
〔三〕原因分析
1、兴趣爱好。喜欢看那些顽强拼搏、信念坚定、充满自信等积极向上的任务的书籍，及其背后的故事。觉得很是励志。
2、性格所致。自己的性格是属于内向型的，不太善于言辞，因此沟通和表达能力上有欠缺。
三、提高情商的方法
〔1〕控制情绪
在日常生活中，每个人都会有高兴、快乐、郁闷、烦躁的时候，这些积极的情绪和消极的情绪每天都在产生，问题是我们该如何应对、处理、排解。要想提高自己的EQ，我们要懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。学会放松，运用深呼吸，幽默疗法，挑战认知都是很不错的方法。同时它也要求我们有情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
〔2〕情感
它要求我们学会处理人际关系。而当我们有了一些内在的品质以后，人际关系会变得