2022医院收费处年终工作总结 医院收费处工作总结.docx

，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是
要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。随着门诊收费价格的不断规范，渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，、化验单和各种各样的检查单就马上能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。










1 ．深化贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一年的阅历教训，提高管理水平和执行实力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本限制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 ．为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协调好与患者与各科室的良好关系。
3、强化服务窗口管理，为参合农夫供应优质服务。热忱耐性地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关制度作口头宣扬，并坚持以人为本，努力做到精确、刚好。接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 \" 辛勤劳动 \" 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际










行动、带动全体收费人员的工作主动性。对病人实行 \" 首问负责制 \" ，遇到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。 可以说2022年中，对于收费处是全新的一年，人员的增加，环境的变更，制度的修定，唯一不变的我们对患者热忱服务的看法。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面开展的\"一创双优\"\"医院管理年\"等活动。我始终遵循的原则是\"换位思索\"，假如我是一名患者，在此