优质护理服务亮点.doc

word
word
2 / 12
word
重症医学科开展“优质护理服务〞工作亮点
自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示工程〞活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务〞活动，以强化护理涵建设，加强以病人为中心的服务全面、全程的护理服务。病区以落实根底护理为根本要求，要求护理人员重视服务细节。
word
word
3 / 12
word
在优质护理服务中简化护理文书书写，推行护理表格记录单，将护士解放出来，把更多的时间还给护士，让护士有更多的时间和精力为病人提供更加细致贴心的护理。责任护士严格按分级护理制度实施护理措施，实施床边工作制，与时与患者沟通。因护士在床边，使病情观察更细致、全面，更能与时发现病情变化并与时采取有效措施，保证病人安全。
3、改变护理排班模式，避开高风险时段，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
优质护理服务示活动的开展加强了临床根底护理，提高了医疗服务质量的同时也提高了护士的素质。开展此项活动以来，重症医学科积极探索改革途径，创新机制，一边强调临床根底护理的落实，一边同步改革护理管理和落实激励措施。在护理人员相对不足的情况下，科室实行连续性排班与弹性排班相结合，实行了十二小时排班，减少交班次数，保证病人得到连续、全程、高效的护理。加强了对护士的分层次使用，积极落实绩效考核制度，实行分班责任制度。使每一名护士都能充分发挥自己的聪明才智，锻炼了一批低年资护士，培养了局部临床护理骨干，提高了护理人员的积极性和主动性。在病区病人多，相对病情都比拟重的时候，科室根据情况派加班或者二线，满足患者需要。
word
word
4 / 12
word
4、夯实根底护理，使病人更舒心、家属更放心
一直以来，重症监护病房始终开展无陪护理，在原有的根底上，如何更好地做好根底护理，提升护理服务质量，成为我科思考和探索的重点。我们对病人的各项护理工作，尤其是生活护理和根底护理，从“要我做〞变成了“我要做〞。比如以前定期给病人洗头，洗澡，理发，现在病人头发长了，会主动为病人理发，头发脏了与时洗，病人出汗了，随时清理皮肤上的分泌物。病区还专门准备了洗发水、吹风机，使病人理发、洗发更加舒适。为病人翻身、喂饭、床上洗浴······重症监护病房的护士们为危重症患者提供细致入微的根底护理服务，在工作中不断探索、创新，不断提升服务质量。
word
word
5 / 12
word
重症医学科住院患者专科护理服务项目
序号
项目
实施频次
具体时间
要求与效果
1
整理床单位
随时
随时
保持床单位清洁、整齐
2
洗脸
2次/日
每日8：00、22：00
清洁、无分泌物
3
床上梳头
1次/日
每日9：00
去除头屑、保持清洁并按摩头皮
4
床上洗头
2次/周
每周一、四
头发清洁、与时擦干头发、患者舒适
5
床上擦浴
2次/周
每周一、四
去除皮肤污垢、血渍、汗渍，保持清洁
6
手脚清洁
1次/日
每日11：00
保持清洁舒适，必要时使用润肤油
7
翻身、叩背
1次/2小时
定时
频率、幅度适度，体位符合要求
8
口腔护理
2次/日
每日8：00 22：00
清洁、去除口臭、口垢，与时观察
9
会阴擦洗
2次/日
每日8：00 22：00
去除异味，无分泌物、清洁
10
更换床单
随时
污染即换
保持清洁、舒适、污染立即更换
11
更换被套枕套
随时
污染即换
保持清洁、舒适、污染立即更换
12
更换病员服
随时
污染即换
保持清洁、舒适、污染立即更换
13
排尿护理
1次/2小时
袋尿液按时清空
禁止尿液反流和尿液充盈并与时记录
14
肛周皮肤护理
排便后
每次排便后
清洗干净、必要时涂油性软膏
15
喂水、喂药
需要时
需要时
注意温度、量、体位、防呛咳、防误吸
16
喂饭、漱口
需要时
需要时
注意温度、量、体位、防呛咳、防误吸
17
鼻饲注食物
遵医嘱
遵医嘱
注意温度、量、体位、防误吸、防潴留或堵管
18
引流管护理
遵医嘱
遵医嘱
妥善固定，保持引流管通畅，观察与记录引流的量、色、性质
19
气管切开术区皮肤护理
2次/日
每天8：00 22：00
无菌操作，保证术区清洁、枯燥
20
吸痰护理
按需吸痰
按需吸痰
无菌操作，注意痰液的量、色、性质
21
动静脉置管护理
2次/日
每天8：00 22：00
妥善固定，保持通畅，无菌操作
22
有创血压监测
遵医嘱
遵医嘱
妥善固定，保持通畅，