公共关系的主体.ppt

公共关系的主体
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3公共关系咨询公司的优势
1）信息情报灵通全面，有健全有效的沟通网络
2）趋势判断准确可行，建议更加权威，作用更大
3）经营业务广泛灵活
4）顾问人员很多，专业知识、职业水平略高一并签署协议
研究提供服务的可行性
提交委托报告书 不可行
实施计划工作 巩固检验与监督
效果检验与评估
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二、组织内设的公关部
1、定义:组织内设的公关部是社会组织内部自行设立的专门负责公共关系事务的机构或部门，其职能是专业从事公共关系工作的组织机构，专门从事特定组织的公共关系工作，其实质是公共关系的实施主体。从历史上看，它是随着公共关系问题的出现和解决而产生的。
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2、别类称呼：
公共关系部
公共事务部
公共信息部
对外联络部
外事部
接待处
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3组织内设公关部门的地位
公共关系部是组织内部为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。公共关系部根据与组织其它部门之间的关系不同可以分为直接隶属型、部门并列型、职能分散型和部门隶属型。其中:
部门隶属型 -----三级,部门并列型 ----二级
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1) 直接隶属型。
即公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖，由总经理或副总经理担任(兼任)公关部的负责人。
企业最高管理层
办 人 业 计 财 公
公 事 务 划 务 关
室 部 部 部 部 部
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2)部门并列型。
即公关部同企业内部其他职能部门处于平等地位，公关部的负责人同其他部门的负责人一样作为中级管理层的一分子，在对内、对外的交往中有一定的决策权和指挥权，并能独立地开展各项公关活动。
企业最高管理层
办
公
室
人
事
部
财
务
部
公
关
部
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3)部门隶属型.
即公共关系部门隶属与某个二级部门(一般为营销部或办公室)。

4）职能分散型
即公关工作由各个部门分担（全员公关），五专设公共关系部门
总经理
生产部
营销部
财务部
公关部
广告部
销售部
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4、组织如何设置公共关系部门
1）理想的地位模式（格罗尼和亨特的内设公关部门圈图）
最中间——管理核心层
其次层——公共关系部门
再其次——生产部门、推销部门、维持部门以 及适应部门
最外面——组织
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2）公共关系内设部门组织结构形式
公共关系机构的设置并没有普遍适用的模式。一个组织要不要设置公共关系机构、设置什么样的公共关系机构完全取决与组织自身的具体需要。常见的形式有 ：
总经理直接负责制
总经理间接负责制
部门经理负责制
公共关系委员会
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3）选择公共关系组织形式时要考虑的因素
——特定公共关系活动的客观要求， 对公共关系机构运行机制的考虑
——公共关系活动的成本收益比较
——协调性原则
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4）公共关系机构规模
对公共关系机构规模的考虑，分大、中、小三种不同类型，
大型公共关系机构适用大型组织的设置，如美国的第一花旗银行公共事务部就是采用大型公共关系机构公共关系委员会公共关系机构规模
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案例：美国第一花旗银行公关部的设置
副总经理兼公共事务部长
公共关系顾问
管理部门
新闻 社论 国际公共事务 宣传出版 顾客关系
印刷；商业出版；妇女及顾客刊物
领导人专职部：讲话稿；调查研究；领导人服务
拉丁美洲事务；中东北非事务；欧洲事务等
职员刊物；对外刊物
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4、公共关系部门的基本职能
职能：（A-Z 26项）
执行方案 内调外联 协调关系
基本职能
决策参谋职能
信息情报职能
社会外交职能
趋势预报职能
内部协调职能
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5、机构公共关系部的优势分析
更加知情，充分了解公司的经营情况
公共关系部与机构的目标基本一致
与机构成员有更好的认同感
公