公务人员礼仪手册.docx

公务人员礼仪手册.docx作为一名公务人员，你知道自己要注意什么礼仪手册吗下面
是为大家准备的，希望可以帮助大家 !
早到等于守时
世界太多意外，搭车会迟，等电梯也会迟，所以时间一定要
充分预备。记着，准时只是4
握手礼仪
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与
某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特
征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼
时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带
来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但
这并不意味着你就应当这样做。
在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私
人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业
信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不
要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使
用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的
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什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在
干的事情感兴趣。
道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场
中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不
必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你
所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的
人更加不舒服。
赢得好人缘的诀窍
好人缘是一个人的巨大财富。有了它，事业上会顺利，生活
上会如意。但它不会从天上掉下来，而是需要你的辛勤努力。
一、尊重别人
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到
社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处
处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。
有这样一个有趣的故事：一个小孩不懂得见到大人要主动问
好、对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了
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纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：
“你好，你好。”山谷响应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩
喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我
爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空
吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上 ; 尊敬别人的人，别人也会尊
敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别
人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。
二、乐于助人
人是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到
的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的
朋友、最好的朋友。
马克思在创立政治经济学时，正是他在经济上最贫困的时候，
恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境。对此，马克思十
分感激。当《资本论》出版后，马克思写了一封信表示他的衷心
谢意：“这件事之所以成为可能，我只有归功于你 ! 没有你对我的
牺牲精神，我绝对不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处，患
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难与共长达 40 年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过
了一切古老的传说中最动人的友谊故事”。
帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的
话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害
过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌
为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。
三、心存感激
生活中，人与人的关系最是微妙不过，对于别人的好意或帮
助，如果你感受不到，或者冷漠处之，因此生出种种