优质护理服务心得体会范文12篇.docx

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优质护理效劳心得体会X文 12 篇
各位读友大家好，此文档由
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自己负责的病人，了解夜班自己负责的病人夜间的状况，了解夜间新入和病情有变化的病人特殊情况。接病人时主动与病人打招呼，让病人在新的一天，看到一个让自己信任的护士，让病人在整洁舒适的状态下开场治疗，危重病人床单位标识醒目，所有平安提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置，各种操作让病人了解意义及考前须知，要有效沟通，时间充分，给病人提供反问的时机。沟通的效果在于患者了解、落实了护士的宣教，质量评价放在病人满意的原那么上，让病人平安、最小痛苦的承受护士的治疗护理。按时巡视输液病。
人及危重病人，按时测量、记录生命体征，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。责任护士给患者进展连续、全程的护理效劳，让患者得到从入院到出院无缝隙护理。记得，我科责任 组Ⅰ组组长周娅菲负责的 10 床罗大姐，是一位右耳廓假性囊肿的患者，因
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为之前左耳一样的疾病在当地医院手术后造成了左耳的畸形，促使她下定决心到我科治疗，但当医生告知她所需要的费用时，大姐当场就哭了：丈夫的受伤、小孩上大学导致家庭经济拮据，她支付不起太高的医疗费用。听到大姐讲述家里的情况，看到她难过得哭泣以及对治疗的渴望的眼神，周娅菲立即向主管医师反映了患者情况，医师分析患者的病情后决定改变手术方案，解决了费用问题。大姐知道后冲动得哭了，拉着周娅菲的手擅抖的说：谢谢！谢谢！ 。还有一
28 床杨姑娘，因为右侧颈部血管瘤行了手术治疗，但手术后伤口的原因不能洗头，责任护士胡晓红在与患者交流时发现小姑娘为此事烦恼，便请示经管医生，在病情允许的情况下，决定给小姑
娘行床上洗头，且边洗边问：怎么样，有哪儿不舒服吗？，当胡晓红为患者吹干了头发之后，小姑娘快乐的说：真舒服啊！谢谢护士姐姐。听到她朴实的话语，看到她久违的笑脸，我们所做的一
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切都是值得的。
这项活动在我科虽然仅有 3 个月，但大家都在尽最大的努力做好工作。几个月来患者的满意度明显提高，这说明我们的努力没有白费，我们的工作是有效的！优质护理效劳对护士的要求更高了，优质护理效劳使患者更信赖护士，护士的价值也得到了充分的表达。优质护理效劳心得体会X文 3
2021年 3 月我院率先启动优质护理效劳示X工程活动， 作为首批示X病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的效劳理念，在创优的过程中发生了许多改变，有困难，有委屈，但更多的是收获和感动。
细节决定一切。在工作中我们更加注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。作为骨科病房，许多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好根底护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等；即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也主动协助其进餐。
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我们把根底护理做细做实，病人及家属就更安心、更满意；另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。有一次为病人输液时， 发现病人用左手写字，交谈后发现患者是左利手，本来已经准备为病人在左手进展静脉穿刺的我改变了穿刺位置，患者还很疑惑，担忧甚至略带戒备的问 : 是不是找不到血管啊？我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便了，写字也不会受影响。这位患者顿时对我非常感谢 你们想得太周到了