{营销手册}销售部岗位操作手册.pdf

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{}营销手册销售部岗位操
借用产品测试到期，测试借用产品的退回（参照退货流程）
第五步：库房部门收到退货申请单办理产品入库
以下为测试借用所涉及的单据样式：
3、 开票收款流程：
开票收款流程图示：
开票收款流程：
第一步：帐期已到或需收款开票的客户，业务员根据自己保存的有客户签收的发
货单（业务联）与助理核对金额、数量、价格，开票方式（增票与普
票），是否有特殊要求，收款开票的名称与出货单位的名称是否一致
第二步：业务员根据自己保存的业务联与客户核对金额、数量、价格，具体开票腾达销售岗位说明书
信息
第三步：业助根据业务员提供的信息，填写一式四联的发票申请单，由主管批复
第四步：财务部门根据当地情况来决定是否给予开票，在有不能正常开出票的同
时，财务部门应及时通知业务员或业助
第五步：发票开出，业助将发票交给业务，并让业务在发票申请单上签字确认。
第六步：销售收回的货款交给业助
第七步：业助填写一式四联的交款单，由业务员签字确认后，交予财务部门，财
务部门收到货款后核实签字，财务核实签字后的交款单有两联交还业助，
一联业助留底，一联业务保存，以便对帐
以下销售开票收款所涉及的单据样式：
二、销售部岗位说明：职务基本情况
职务概述：负责销售业务的拓展和市场的维护工作，并代表本公司与客户保持良好的联系与沟通，并给予必
要的指导及帮助，负责日常的基本销售工作，协助库管备货，协助物流发、送货。负责应收账款的及时收回。
协助技术处理返修货物，协助技术部门对客户进行培训及产品的测试或演示工作。
职务工作内容
1 负责所分管区域内客户的开发、项目的确认（包括前期技术方案的确定）以及日常沟通；
2 负责所分管区域内市场信息的收集、汇总工作；
3 负责所分管区域内客户的销售、配送货，收款；
4 配合业助，库房，物流，技术部门填写所需表单；
5 在销售出货前，询问库管人员相关货物状况，手工填写一式二联销售出货单，并交主管审批。交业务助
理录入开发货单：发货单一式四联，一联业务助理保留、一联到库管部门取货，备货后以相应运输方式交予
客户，待客户收到货物并在三联发货单上确认签字后，将确认后的发货单销售保留一联，客户保留一联，将
剩余的一联交财务部门保留；
6 销售与客户确认付款时间，并核对好账目，业助填写发票申请单，拿到发票后收款，并把货款交业助，
协助业助填写缴款单。
7 如客户提出退换货，销售应填写退货申请单，经主管审核，业助开据退货单，准许退货。如已收货款，
销售应填写退款签呈，经主管审核由业助与财务部门沟通，以支票或打款方式返还相应货款。
8 如在销售前期客户提出设备测试需求，销售填写测试借出申请单，经主管审核，将审核过的测试借出申
请单交库管并由库管做调拨单，库管部门办理出库。
9 当业助开具发货单后，销售持发货单（一式四联）的一联到库房办理出库手续，并协助库管备货；
10 当备好货物后根据地区及距离远近，货物多少等情况销售协同物流部门送货及发货
11 客户提出设备产生技术问题时，销售协助技术做先期电话支持，如有未解决问题向主管提出申请，审批
后由主管安排技术人员做现场技术支持。
12 如设备产生故障无法使用需要返修时，在质保期内，由技术部门负责返修并开具维修凭证给销售，如超
过质保期，销售与客户沟通确认维修费用后在交技术部门处理。返修好的设备，技术部门通知销售，并收回
维修凭证将设备交销售，由销售安排返还给客户。
13 如客户发生退货行为，销售应协助技术部门做好退回货物的检验工作，通过检测并确认完好后，在与库
管办理退货手续。
职务性质
任务来源销售部
参考依据销售流程图
职务权限与责任
职务权限销售
职务责任完成计划职务纵向关系
直接上级销售部经理
直接下属无
工作考核方式按月考核
职务横向关系
与其它部门关系业助：配合填写销售订单、退货申请单、缴款单、发票申请单，