物业品质提升方案20651【精选文档】.doc

物业品质提升方案20651【精选文档】
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篇一：物业品质提升方案
一、服务标准的定位及介入点。　　
1、站在前沿制定切实可行的高标准。　　
。提出建议、。、设备已经安装，在发现问题也已无法改变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等,进行过程控制和验收控制的监管检查。我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。比如园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式，产品设计说明书、。竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。因此接管验收可谓责任重大。　　
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2、客户收楼与入住全方位提供管理服务新理念　　
在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。这样就形成了一个具体单元的房屋病例。对日后装修管理、，二装员工的品行，、。有许多地方是无从预测的。所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。全方位的拓宽自己的才干，、入住实行一站式、全方位的服务。满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。　　
四、软件与硬件有机结合　　
1、硬件是平台,软件是“灵魂”。　　
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园区的硬件设施陈旧，,我们怎么做，能否从软件上弥补硬件设施的不足呢？强化服务，优化组合员工结构、制度完善、“灵魂",灵魂有了灵性,有了可操作性,硬件就能发挥他的潜能了。　　
2、提升硬件设施、改良软件支撑　　
、如何提升。现在维修资金动不了,：园区的智能门禁系统、、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。，我们的软件也就需要改良。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用。　　
3、找出硬件与软件的结合点　　
硬件与软件相辅相成，怎么运作它才能达到最佳的状态,结合点在哪里?硬件、软件都是可以改造改良的。想解决就能有办法解决。.　　
五、设备设施的运作模式　　
1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行　　
一切的经营活动，政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍然不能增效。节能控制有指标，维修控制有计划，通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率。节能是多方面的,精简一些确实差劲的员工，提升培训员工的综合技能，推广新型的节能产品,选聘专业技能公司。强化服务意识，提升服务标准，防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模式，只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行的。　　
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2、要质的转变不要量的堆积.　　
员工宁精勿滥。选聘员工进行培训上岗,认真考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则，。吸收优良的人力资源。，但并没有发挥到应有的作用。　　
3、学会借力壮大自己　　
“力”力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式，聘任一些专业的高质量的公司维修管理设备设施。参与管理的同时，也就增强了自己员工的技术才能。这就是榜样的力量。但是聘任的费用应该是合理的,前提的原则是双赢互利的，符合物业管理条例。　　
六、维修运行管理