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第一个工作岗位：房务部。我身为一个小孩子的妈妈，在家里做家务是必不行少的，本以为房务部的工作我可以很好的胜任。跟着师傅铺床，擦东西，吸尘……一系列工作做下来，腰酸腿痛是难免，但正是这样高强度，高密度，高品质的对待每个房间，每个角落，每个详情。对待每个房间比对待我家里还要认真，从最根本表达了xx的承诺：给您一个绿色的家。在房屋部的工作经受让我明白，这正是xxxx服务精神的最好表达。
第二个工作岗位：娱乐部。这是我所应聘的服务员职位，也是我为之付出2年多汗水的职位。娱乐部的工作，或许别人认为轻松，可却也有不轻松。我身为一名服务员，要做带对待客人讲究礼貌，急客人所急，思客人所虑，关心客人解决问题，并且很好的维护好所在楼层的洁净环境。这些微小之处，我都能做得很好，并在20xx年年底获得xx给我的确定：年度优秀员工。
作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得更好也是我们需要思索和提高的地方。由于xxxx是国内首家四星级公务酒店的特别地位。我在日常接待中需要常常碰见大小官员，各种大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦的职业，如：x记者，x医生，x校长等。可记过一段时间后，我观看到顾客反应一般，且略有难色。回想起我在cctv春晚晚会工作的那段经受。有身份地位的人，在外一般较低调内敛，并不喜爱太多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最自由，最放松的时刻，却因为我的一句不恰当的热情问候打破了，面露难色也是可以理解的。自此，我转变的称呼方式，如：x先生，x先生，x小姐等，虽然简洁了，可换来客人的舒心。与此同时，我也更深刻体会到xxxx“吧敬重送到客人心里〞的服务理念。多为客人着想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，这就是我身为xx服务员对xx服务理念的最好诠释。
第三个工作岗位：宴会厅。由于二，三月份健康中心全面装修。我有幸被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭新的平台。从上班开始，劳碌的工作就开始了。翻台，摆场，备茶水，备家具…...每样工作都是井井有条的进行着。有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都会马上重做，力求为来宾提供最好的服务。我与一群年轻我许多的实习生一起干活，我时刻感受到他们对工作的热情，对生活的喜爱，对服务质量的热忱追求。正是xxxx优秀的企业文化熏陶，让我们能如此热情投入到工作。
“把敬重送到客人心里〞的服务理念伴随着我与xxxx一起走过了2年多的日子，我在这里得到了成长，收获了信念。并时刻提示着我作为一名xxxx的服务员，一名优秀的服务员，应当时刻把服务精神做到最好，让客人真正从心里感受到我给予那份敬重。
酒店工作心得体会范文2022〔三〕
首先特别感谢xxx酒店给予我一个良好的学台，还要感谢我的同事对我的关心和支持，我于x月x日入职xx大酒店，时间虽然不长，但我的确感觉到自己学到了许多东西，受到了很大的启发，由此也产生了很多心得体会。
酒店行业，是一个拥有多个管理部门的冗杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应当是快速学习的最好方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比方，对把握的其他信息准时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要表达。反之，对工作布置后的状况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。
多关注详情。关注详情，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发觉问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣装扮等等，点点滴滴都要认真观看，以到达最优秀的服务理念，同时发觉问题要准时纠正；其次，发挥良好表率作用，对自身要求从详情做起，要求
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