要怎样以客户为中心进行销售.docx

要怎样以客户为中心进行销售.docx要怎样以客户为中心进行销售
以客户为中心的销售技巧
如何进行有效开场
现在的客户同以前相比有了一些变化客户们变得更加繁忙，
也更加专业了。 某些客户具备的销售技巧可能远远高于销售员的
要怎样以客户为中心进行销售
以客户为中心的销售技巧
如何进行有效开场
现在的客户同以前相比有了一些变化客户们变得更加繁忙，
也更加专业了。 某些客户具备的销售技巧可能远远高于销售员的
销售技巧， 并且很可能掌握了相应的采购技巧， 所以现在销售员
面对的客户将是一种专业的客户， 这也使得以客户为中心的销售
拜访和传统的销售拜访有所不同。

现在销售员在初次拜访客户的时候， 其开场类似专业人士之
间的对话，不需要太多的寒暄，变得比较简单了。现在开场白一
般有四个步骤：
第一，问候客户，自我介绍。
第二，概述利益。这是一个销售员永远不能改变的一种习惯。
第三，说明拜访的目的。要事先说明拜访有什么样的目的，
以便给繁忙的客户一个心理准备。
第四，要告诉客户占用多长时间，达成什么目的。

如果再次拜访客户，也有四个步骤：
第一，问候客户。
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第二，回顾上一次拜访的结果。这一点非常重要。客户往往
接到很多销售电话， 当某个销售员再次拜访客户时， 客户很可能
已经忘了他上次说的是什么， 甚至想不起他的姓名， 所以再次拜
访客户的时候要回顾一下上一次拜访的结论， 帮助客户回忆起以
前的结果。
第三，仍然是介绍一下销售员拜访的目的。
第四，告诉客户需要占用多长时间。
拜访时间
以客户为中心的销售过程

客户的购买过程分为以下七个步骤：
客户购买过程的七个步骤
第一个步骤：无购买意识
第二个步骤：出现购买意识
第三个步骤：决定购买
第四个步骤：产生偏好
第五个步骤：选择产品
第六个步骤：实施购买行为
第七个步骤：买后的感受
客户的购买流程， 首先是从无意购买到有意购买， 然后是下定决心真正要买， 继而就会表现出一些偏好， 接着就会依照自己
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