提升业绩的七招.doc

-
. z.
七招可以暴增咨询业绩，今天开后都是自己喜欢的内容，自己擅长的内容，这个很为难，你效劳的对象他感兴趣吗？多谈论他对于这个病的认识，多谈他自己感受到这个病带给他的诸多现实例子，你这样才能吸引他，吸引他的是你对于他的问题分析和帮助，这样就进入你的路子，别一味的只是去强调你专业认为他该考虑的方面。
千万记住一点：用自己的专业，用自己的效劳，沟通他喜欢感兴趣的方面，逐步引入我们的流程里面，这里面也脱离不了"效劳〞两个字
-
. z.
明天我们继续分享第三招：如何巧妙地令别人觉得重要
第三招：如何巧妙地令别人觉得重要
人类一个最普遍的特性便是--渴望被成认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？则，请尽量使别人意识到你对他自身的重要性。请记住，你越使人觉得对他自已重要，别人对你的回报就越多。这里就要求我们在平时的工作要注意，别太把自己的意识强加客户，用他可承受的方式，利用他在乎的要点，结合他所提供的检查报告，以及他的治疗经历失败的地方、好的地方，综合为客户"效劳〞，这些的前提就是你要先学会去聆听他们，同时手勤一点，快速记录下要点，重点，这些是你"效劳〞客户重要信息。我发现好多人去给客户打，只带个，笔和本子都不带，你都不记录清楚，总结时候，你怎么做到的对应解答？你不记录，就一点，你还是强加自己的意识给客户，因为你的程序里，对付这一类的客户，我有一套方法，但是你不知道，你这个方法要是还管用，不至于转化不稳定，业绩提升不了，最后赚不到钱，埋怨都是客户问题。这一点也表达你商务通咨询时候一样漏洞百出，因为你不会细心留意聊天记录里面"效劳〞客户必须的重点要点。
：用心去感受客户的苦恼，这个就是他的需求；
：聆听过程中用一些可以表达你在倾听的词句"嗯，您慢慢说〞"嗯〞"您考虑的是对的〞"您确实是不容易〞"您要注意点身体〞等，但要注意，这些的穿插，不能去打断客户的倾诉，注意时机。这里面可以不是你们经常用的"我能理解您的感受〞就能去把握的；
-
. z.
，以及传染造成的一代代传染，或病症在逐年的增加等，这几个区域结合客户倾诉的内容定位他最关注的地方，这一条前提也是你需要先在倾听过程捕捉到足够的"资源〞才行，再说一次，注意记录！！！
，请稍加停顿：别打断客户，哪怕是反复他在说一个问题，这个是很多人都犯的错误，同时"语速放慢〞，你的嘴又不借的，着急还吗？答复的时候，你必须已经做好记录，并清楚了客户的重点，也明白下一步开场怎么结合他的所需去沟通了，这个时候要做好自己的总结被客户打断的情况，遇到这个时候，不要一句"您先听我说〞，换个角色，如果你作为客户去认购什么东西，效劳你的人这么跟你说，你会是什么感觉？
--"您"和"您的"：这些含有尊敬之意的词，要更适宜在沟通和效劳中用，如果你全程都能用到这个，说明你咨询态度很好，很耐心，如果你聊着聊着就成了"你〞"你的〞，我告诉你，你已经急了！你不信，你听听周围打的同事，再想想你自己；
：有些人经常说，"这人经常上来问我乱七八糟的东西，烦死了〞这个经常出现在微信或固定客户上，这说明他需要你，但是我们往往处理的标准就是一个：跟不跟我预约，有没有就诊意向！用这个很利益化的结果来定义，这个是很无知的。不管他跟你聊什么，你要肯定你这个客户对于你的重视，而不是用一种很尖酸刻薄的嘴脸去"数落〞客户，你这样对待这样的客户，那些已经到医院去过的客户，你更不会重视，你怎么知道这些客户不会给你带来新的客户，这是你口碑带来的客户，比你平时遇到的好上一百倍，这一点如果你做不到，何谈现在"微信客户开展〞"移动互联网对于微信里面客户的经营〞，如果你还是这样，你对于现在微信的重视度就是个
-
.