16 严格依据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，认真完成任务。
17、工作中需暂离岗位，应留意钱款平安，随时锁好抽屉和钱柜；
18、上班时间不得携带私人款项上岗操作；
19、娴熟驾驭面额现钞的鉴伪技术及验钞机的运用方法，防止伪钞收入；
20、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必需根据足够方可；
21、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
22、熟识电脑开机、关机过程及电脑日常故障的解除工作；
23、娴熟驾驭收银、输单、操作过程及结帐退房、挂帐、转帐等程序，每日打印稽核报表，做到刚好上交；
24、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
25、不得运用电脑做其它与收银无关的工作；
26、不得向无关人员和外界泄露酒店的营业收入状况、资料、程序及有关数据；
27、驾驭发票、收据的正确运用方法；严格遵守现金和票据管理制度
28、妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好请示前厅经理或大堂副理或值班经理。
39、做好柜台的清洁和本岗位的清洁卫生。
30、系统密码妥当保管，一人一个工号，不许共用。
前厅收银工作程序
前厅收银服务工作，干脆表达饭店服务水平，因此，要求每一名收银员娴熟地驾驭自己的工作内容及工作程序，作到结帐工作忙而不乱，资金收回精确无误，刚好与营业部门沟通，驾驭第一手资料，其主要的工作内容包括：
〔一〕班前准备工作
1、前厅收银员准时到岗签到，由前厅收银员领班监督执行，并编报考勤表。
2、清点上一班转来的周转金，各种资料齐全后，在登记簿上签字办理转交手续。
3、领用前厅收据，检查依次号，如有缺号、短页应马上退回；下班时，未运用的收据应办理退回或转交手续。
4、阅读主管留言记事本，留意主管提出的问题，在该班工作中加以订正。
〔二〕原始单据的运用：
1、预收房金收据：此单据连号三联。当客人入住付费后，开出此单据，第一联留存；其次联交给客人；第三联同原始订房单一起，放在客人帐单里。〔注：在收取散客客人房金时，需多收一天房费为住房押金。假如需要钥匙押金、长话押金亦用此单，国内长途100元，国际长途 1000元〕。
2、杂项收费单：此单据共两联，用于客人在宾馆内无原始单据的消费凭证，如预收冰箱费等。开出此单据时，需要注明收费名称及收取日期，并请客人签字。第一联留存；其次联放在客人的帐单里。〔注：此单据必需有客人签字〕假如客人入住时结清此项费用，则无须开出此份单据，而需开动身票并写明客人交
前台收银岗位职责 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
