上交商场。如经系统欠款交易筛查、回访客户或售后服务等，觉察营业部门滞留营业款，将按私自收银处理。
17， 顾客退货，须经商场负责人员核实并在原始单据的“顾客〞联上签字后，方可进入
退款程序〔退付押金除外〕。退款时，营业部门须对原始销售单的“顾客〞联做“退货〞批示并加盖部门章，连同原始收款单“顾客〞联一并交由营业人员陪伴顾客到收银台办
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理。收银员审验并收存两“顾客〞联原始单据后打单退款，营业人员干脆收存退款单的“营业部〞联。
18，
19， 顾客换货，须开负数销售单与所换新品同单处理，作出金额合计。若需向顾客找付统一收银，指向发生在商场内、针对于顾客的零售交易或团购，不包含各营业部门差额款，则参照退货流程处理，否则按正常流程办理。
经销商的分销业务。因此要求，分销业务不得在商场现场做现金交易，应通过其它方式结算，否则视为一般零售，纳入统一收银管理。各营业部门须将分销商信息刚好向商场备案，所发生现场交易的定性权归商场。团购时，需到商场后台办理，以批发形式销售收银。
20， 本着保证销售信息精确传递、削减顾客交易纠纷、避开营业部门责任风险的目的，
作出如上要求，营业部门应认真遵守。如未按规定要求操作，与顾客或商场产生的争议或相关责任风险，均由相应营业部门担当。如发生私自收银、私下或场外交易，商场将对营业部门予以严峻惩处，并要求其对当事人员予以解聘。商场全体员工都有对统一收银制度实施监督的权力，举报违规经查实者，予以重奖。
二、对账结算：
1， 商场于每周一向各营业部门结算上一周所代收的营业款，同时扣除当期发生的顾客刷卡
手续费等应扣费用或其他临时性费用或款项。商场设置邮政银行银联POS，手续费为1%，20元封顶。
2， 日常对账，营业部门可实行自行查询系统销售报表或向商场核算人员确认的方式，对每
日实际销售额进行核对。
3， 结算对账，各营业部门每周一与商场核算人员书面对账，对上一周实际销售额和应扣费
用进行确认。
4， 对账无误，营业部门核算人员在《商户结算单》上签字确认并加盖部门业务章。 5， 营业部门按《商户结算单》金额向商场开具收款收据并加盖部门业务章。
6， 与各营业部门对账结束、收取收款收据后，商场于当日统一向各部门备案账户内返款。
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20xx年x月x日
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其次篇：关于商场统一收银的管理规定
关于商场统一收银的管理规定
1、
2、 全部在商场内部产生的现金交易必需到商场收银台统一付款； 全部商户的销售凭据必需运用商
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