旅游业务培训心得.docx

旅游业务培训心得.docx旅游业务培训心得
短短十几天在上海的业务培训很快就结束了， 在这将近半个月的学习培训中， 我不仅接触到来自各分社的同仁， 而且还彼此交流了各分社的工作情况， 为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让脚踏
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实地的做好每一件事。
年月日对我来说是一个值得庆祝的日子， 我庆幸能赴上海进
行上海旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训， 我感谢
上海能够给我们这样一个难得的学习机会， 从中也可以看得出上
海对我们的期望以及对发展前景的看好。
从南宁乘飞机至上海的这两个半小时中， 我异常兴奋， 原因
不在于首次赴上海，而在于我即将见到来自全国 31 家分社优秀
同事的那种迫切心情，以及自身强烈的求知欲望。
“上有天堂， 下有苏杭， 但是不如上海的灯火辉煌”刚到上海给我的第一感觉就是这样， 在我赞叹上海大发展的今天的同时
忘不了其所有的奉献当然少不了旅游这一支柱产业， 而上海国旅也正为其做出了很大的奉献， 上海旅行社连续九年排名全国旅游第一、并非独有虚名。
旅游培训学校在设施建筑方面虽然有所不足， 它仅仅由一栋简单的教学楼和一栋宿舍楼组成， 彼此相通， 还有就是一个小小的池塘， 旁边为零星的花草所点缀， 不过池塘里的鱼儿却灵活得很，快速的游动着， 在我还来不及把我们这十多天要呆的地方看个明白 . 我们组长已经把此次培训的课程表递了过来，我大致阅览了一番，才知道此次培训真的非同一般，全部课程均由总社、
联合体的重要领导人精心备课， 一天课程从早排到晚， 可见时间
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之紧任务之急。
我们的第一堂课正是上海旅行社的总经理王正华先生的课，
王总从一个比较大的方面对旅游市场加以分析， 从世界旅游的整
个发展趋势来分析中国旅游发展的现状及未来， 以及我们将要采取的应对措施， 发展到今天王总的功劳可算不小！ 的发展在于长远的利益上面而不是急功近利。 与其说王总在上课， 还不如说是“对打胜仗后的心得体会和经验推荐”，上完这堂课我受益匪
浅，心里暗暗感叹！上海能有今日的辉煌， 是每位人的不懈努力得来的。
听了秘书长上的垂直分工旅行社的结构与部门以及邱仲老
师上的因特网业务管理系统这两门课， 让我了解到一个公司的人员管理并非我想象的简单而是有自己公司独到的垂直分工管理
体系，包括上级对下级，同级与同级之间的相互关系， 以及明显的分工职能的安排，各尽其职，各负其职，相互服务，相互制约的关系 . 而对网络的应用也说明了对新发展的先进事物有所看
好，我们是有先见之明的， 通过网络的学习和运用， 上海在全国各地 31 家分社在工作运行方面相对简化相对正规了许多，其中
最重要的是我们可以更好的发展我们的网络单位， 代理，加强与他们的联系， 才能有更辉煌的明天， 上海的定位于散客市场， 方式在网络加包机。 而我们采取的手段正是上海设全国各地的全