《管理学理论发展》.ppt

第二章
管理理论的发展
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如果不对管理学的历史及其先驱思想家的工作有所了解，就难于明白管理学的内容、范围及其发展的可能性。  ——Lyndall
—法律权力才能作为行政组织体系的基础。
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对古典管理的评价
1 效率方法确实有用，但忽视人的社会性；
2 强调正式组织，提出管理的基本职能和原则，但对管理因素认识并不全面。实际是在研究物，而把人看成是工具人或经济人；把管理对象看成是封闭的；企业环境变化不快，企业只要效益高、质量好、成本低，就能把产品卖出去，实质是为企业，为资本家服务。
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第三节 行为科学理论
行为科学思想起源于本世纪30年代，是运用人类学、社会学、心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中的个人和群体的行为。行为科学理论既可以看成是管理思想史的一个发展阶段，也可以看成是现代西方管理理论的重要组成部分。行为科学早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，也称为组织行为理论。
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一、早期的行为科学
——人际关系学说
1 霍桑实验
梅奥(George E . Mayo)
2 人际关系学说
1）“社会人”假设。
2）企业中存在“非正式组织”
3）新的领导能力在于提高职工
的满足度
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二、行为科学的发展
1 需求层次理论
2 双因素理论
3 X—Y理论
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Hierarchy of needs theory
Physiological Needs
Safety Needs
Social needs
Esteem Needs
Self-
actualization
Needs
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激励因素
保健因素
满意
没有满意
没有不满意
不满意
赫茨伯格的观点
传统的观点
满意
不满意
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激励—保健理论（Motivation-hygiene theory)
成就
承认
工作本身
责任
晋升
成长
保障
监督
公司政策
与下属的关系
与监督者的关系
工作条件
同事关系
个人生活
地位
工资
极满意
中性
极不满意
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Douglas Mcgregor: X-Y Theory
X 理论以下面四种假设为基础:
（1）员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。
（2）由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。
（4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。
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麦格雷戈还提出了Y理论，它基于这样的假设：
（1）员工视工作如休息、娱乐一般自然。
（2）如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。
（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任而且会主动寻求承担责任。
（4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。
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第四节 组织作为系统
来认识的管理理论
一、原始的系统思想向管理领域渗透
二、巴纳德的社会系统学派
三、西蒙的决策组织系统
四、开放的组织系统
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第五节 现代管理理论丛林
管理过程学派
人际关系学派
群体行为学派
经验学派
社会协作系统学派
社会系统学派
系统学派
决策理论学派
管理科学学派
权变理论学派
经理角色学派
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管理过程学派
把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。应该分析这一过程，从理论上加以概括，确定一些基础性的原理，并由此形成一种管理理论。有了管理理论，就可以通过研究，通过对原理的实验，通过传授管理过程中包含的基本原则，来改进管理的实践。
基本方法
（1）该职能的特性是什么？（2）该职能的目的是什么，（3）该职能的结构如何？（4）该职能的过程如何？
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人际关系学派
这个学派认为，既然管理是通过别人或同别人一起去完成工作，那么，对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。这个学派注重人的因素，把有关的社会科学原有的或新近提出的理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人的品性动态一直到文化关系，无所不涉及。这个学派注重心理学和社会心理学，尤其是作为社会心理学对象的个人和