最新营业厅日常管理方案(1).docx

最新营业厅日常管理方案(1).docx一. 日常规章制度：
上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否那么将视为旷工。
员工请假 3 天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得
一. 日常规章制度：
上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否那么将视为旷工。
员工请假 3 天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。
休息提前一天说好安排上班人员 ( 节假日没有特殊情况不能休 )
每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班，卖场一定保证有人，不能站在门外闲溜达。
每月排班表应于每月 1 日前有店长排定，未经店长允许不得擅
自更改
收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。
自备喝水的杯子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服，卖场衣服打玛扣，烫完后检查干净后挂回原处。
每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。
每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的区域 ( 剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣 )
下一个接待顾客的导购必须站门， 必须说欢迎光临， 不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客 ( 除了换衣服，应聘 ) 其余都算 .
贵重物品自己保管好，丢了公司不负责任。
接待顾客时不准接，可以等顾客走后回过去，上班时间
严禁在卖场玩 。
按公司要求接待顾客， 面带笑容不得与顾客发生争议， 遇到问题及时上报
在店内不得抽烟与喝酒。
工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。
服从上级分配， 服从上级管理， 不得损毁公司的形象， 透露公司机密。 ( 按情节严重进行处理 )
遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。
二. 关于跟客制度 :
自己跟客要到位，如果客人一进门就是你接待，不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，立刻去拿码子，别的导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。
一定要有一杯水的效劳，并且买与不买一个样。
当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁先接就算
谁的。
回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客进店自己一定要留意，如果另外一个导购接客很久，要买单的情况下你才认出来，都不算， ( 自己在卖场的情况下 )
卖场一定互帮互助，没顾客的同事一定主动帮助有顾客的同事。
6. 不管进来的是这样的顾客， 哪怕是老人家进来接个 不买衣服
都算一批客人，没有接与不接，不能挑客
到货卖场前面一定留一个导购接客人，接完后去整理货品，下
一个导购接待顾客。
每一件挂在卖场的而货品必须保证是熨烫，无线头，拉链是拉好的，有玛扣，干净。
每个导购如果是自己的订单，开手工票，贴在收银台，写上日
期，牌子，款号，尺码，颜色，顾客 ，姓名和自己的姓名到货后自己联系顾客。
4. 如果因