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将来几年工作方案
有了工作方案，我们可以做到整体的统筹支配，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作方案变个人驱动的为系统驱动的管理模式,为关心大家学习便利，收集整理了将来几年工作方案5篇，盼望可以关心您，欢迎借鉴学习!
将来几上的意向客户，并对其进行档案管理和有方案的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加修理的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。
(3)看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新，公开透明，提高工作效率。
(4)试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路途，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客供应服务和进行总结。
3、营销管理：
(1)要求市场部和销售部做到：
知己：即，搞清自己的产品市场、目标客户群体毕竟是谁。
知彼：即，搞清竞争车型的销售形势，分品牌排列出其市场的表现形式，如产品广告，广宣投放量，广宣主题，报道频次等。要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。
通过上述资料的积累，搞好市场分析，按年度，季度，月度设定销售目标，分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动，为本品牌的销售活动供应情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度，培育顾客对本品牌的熟悉度和忠诚度，以此提高来店客户批次，增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好，挺直影响着市场部，因此，严格要求销售部做好对基盘客户的延长管理工作，精耕细作，开发基盘，养护基盘。
(2)主动开拓集团选购和政府选购，开发行业用车。在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售层面。
(3)在条件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。
(4)为顾客供应多元化的延长服务。专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、会员，修理服务等，要下力气进行深度挖掘。
二、以提高顾客满足度为中心，加强售后服务管理：
专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，进展新用户，促用法户再次购买，并确保服务受益，以服务受益来掩盖专营店的经营费用。市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标，丢掉顾客的缘由70%不是由于产品质量，而是由于服务质量，所以必需建立优质化的售后服务体系，必需以提高顾客满足度为中心，.热忱接待，保证质量和遵守商定是售后服务的三大支柱，为顾客供应他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略。
1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现。这些服务应当是：
(1)可信的服务承诺;
(2)保姆式的提示，跟踪服务以及预约服务;
(3)礼貌的服务接待;
(4)负责任的问诊及检查;
(5)敬重客户的意愿;
(6)牢靠的修理质量;
(7)明确，可接受的修理项目和费用说明;
(8)超出预期的服务。
促进顾客满足的主要方法是：顾客接待、明码标价，准时交车，车辆清洁，一次修复，售后服务跟踪。
2、建立以顾客为中心的评价制度：
主要指标有：
(1)回厂率：不得低于50%，否则说明客户在流失。
(2)返修率：不得超过3%。
(3)定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。
(4)客户投诉率：必需以专业的接待方法，站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报，它能使我们发觉问题。让客户欢乐理应是员工的责任。
3、加强对售后服务的管理：
(1)绩效管理：如服务汲取率、定期保养胜利率、单台营业收入、一次修理胜利率等。
(2)现场管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
(3)动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等。
4、搞好零部件与精品的管理工作：
零部件与精品的管理分内外两部分：
对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、准时的供货速度。内部目标为：销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4—5次)、5S管理等。
三、以提高员工满足度为中心，加强人力资源管理：
随着市场格局的不断改变，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和进展至关重要。因此，有方案地对人力资源进行合理配置，通过对员工的聘请，培训，用法，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的主动性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店]各项指标，任务的完成，为公司制造价值。
详细包括：人员聘请与录用;员工培训与转训;