停车场收费员岗位职责.docx

停车场收费员岗位职责
停车场收费员岗位职责
停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容
仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。文明礼貌、微笑岗位要求待客。不能与顾客发生争吵与打骂；2、严格按照公司收费规定进行收费，收费后必须提供相应数额的发票给顾客；3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；4、随时与车库车场巡视岗保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；5、严禁在收费系统上干于工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统。岗位操作程序月卡、免费卡入场车主自行（或收费员代为）刷卡，道闸自动开启。检查车卡资料是否一致，发现异常，立即告知车主，上报主管，并做好备案登记。出场车主自行（或收费员代为）刷卡，道闸自动开启。对车卡资料不一致的车辆：1、按临停计价收费；2、告知车主办理车辆变更手续。入场：输入车牌号码，收费员刷卡后交给车主放行。临停卡出场：收回临停卡，按时计价收费后刷卡放行；1、做好设备及工作区域清洁卫生。按交接班流程办理交接班手续，并在交接日志本上签字；岗后工作
2、打印当班工作统计报表。白班即刻（中班次日班前）到财务部如实交费结账；3、打卡下班。
中化金茂物业管理（北京）有限公司停车场收费员岗位职责1、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；2、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口秩序员保持联系；3、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；4、如收费员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排；5、月卡统一由财务部办理，免费车辆严格上须总经理签字确认；6、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；7、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；8、公安武警及军车特殊车辆离开时须做好记录并通知车场主管。
中化金茂物业管理（北京）有限公司停车场秩序员岗位职责车辆进入车库车场秩序员须进行引导，对进入车场的客人，要热情有礼；1、协助车辆进出车库，协助收费员指导车辆取卡进入，刷卡缴费离开；2、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通；3、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。4、发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告车场领班及主管；5、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报，通知保洁及时清理。6、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报领班；7、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主遵守秩序和互相谦让，注意安全；
停车场秩序员工作流程图岗前准备1、向班长或主管报告身体健康状况。班前或班中如有不适，必须立即申报，否则将承担相应的责任。2、着车库专用制式背心，佩戴工作号牌。打卡上班；3、早班开启通道门，打开指定照明灯光。检查停放车辆有无异常或特殊情况。过夜车辆数量是否与登记数量一致。检查消防设备及对讲机等是否正常；4、严格按交接班程序接班后上岗。1、自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理；岗位要求2、文明礼貌、指挥得当、手势准确，不准与顾客发生