汽车美容店创业计划书.doc

韬光汽车美容店创业计划书
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“车饰界”汽车美容馆
创业计划书
文法系12-12
李怡 郎诗晴 田怡
冯国艳 唐晓晓 马袆晗 张雪莹
韬光汽车美容店创国外品牌居多，其中有符合国际质量认证的优质产品，但也不乏假冒伪劣甚至国外的垃圾产品，质量很难保证。汽车美容产品质量低劣，美容用品损害汽车的消费纠纷屡见不鲜，阻碍了我国汽车美容业的健康有序发展。消费纠纷屡见不鲜，有一部分是因为产品问题，还有一部分是因为服务质量，由于从业人员素质不是高，或者是一些工作失误。
〔三〕目标市场
主要分为不同阶层
第一阶层是22~30岁的80后车主，个性消费意识强，多购10万元左右的中低档小车；
第二阶层年龄在30～35岁左右，多项选择择20万元左右的中高档车；
第三阶层是35~40岁之间的中年人，经济基础相对好且性格沉稳，多项选择择是更高档车；
第四阶层年龄介乎于40~45岁之间，主要追求安全、稳定，略带休闲的意味。
我们的门店主要是真对第一阶层和第二阶层的消费群体，因门店原因，对第三和第四阶层的车主的汽车，很难到达很好的养护，所以基本上我们店是不怎么做这方面的销售。
〔四〕SWOT分析
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优势〔S〕

。
、优质的服务打动消费者。
劣势〔W〕
1汽车美容品牌比较杂乱，还没有全套的产品维护保养。
2市场价格未形成统一的标准，存在很多乱定价格的产品
3进货来源不固定，常存在货到不及时的情况
时机〔O〕
人们消费水平提高，选择高端消费产品。
威胁〔T〕
市场混乱，竞争激烈 。
大型公司不断扩张。
公司地址暂定：大连市西岗区人民路 (面积是大概120平方米)
公司发展前期基础阶段
做好品质服务，树立公司形象，实现效率作业，节约成本消耗，在上面做好管控。做好现金流的把控。
中期发展阶段
提升服务质量，提升公司形象，开发客源，做好对门店的管理，增加门店业绩。制定标准化的流程、操作，抢占市场。
长期发展阶段
扩大公司规模，打开其他市场，开分店，发展到连锁企业，主打加盟形式，开几十家乃至几百家的门店。
五、竞争分析
汽车洗车、车内清洁、贴膜、上蜡各种关于汽车养护的产品。
〔一〕定价依据：
产品成本、竞争对手定价、市场环境。本汽车美容店基本上针对的是私家车，不存在批发销售的情况，考虑到竞争对手的价格，我们会相应的作出调整。面对团购客户，我们将给与极大优惠。
〔二〕所在区域优势：
〔三〕营销方式：
我们将在网上做销售，实施网上打折优惠，吸引周围或路过客源，并且推出团购活动，可以促进消费；在微博微信上宣传，到店有礼，免费汽车检测；与交通广播合作，办活动打响知名度；
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与就近汽车销售商合作，开掘客源。可以申请成为某汽车品牌的售后服务商；主动式上门服务。
具体竞争对手：
周围地区的汽车美容店、4S店
优劣势
4S店
本店
优势
有长期稳定客流
成熟的销售方式
大学生创业政策支持
多样的销售方式
低廉的价格、优质的服务
特色上门洗车服务
劣势
服务质量差
进货渠道不稳定
价格不透明
专业技术水平低
建议性销售能力差
新开没有稳定客流
没有管理经验
六、营销策略及销售
〔一〕营销计划
汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段经验证明，运用好对外宣传，，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。对那些老顾客，要做好联系，保持沟通，品质五福；对那些潜在顾客，就要用到网络，报刊等方法让人清楚我们公司的声誉，并且在宣传中要反复强调质量与品质，要让人家来了第一次，还会来第二次的欲望。
(二)销售战略
1、广告宣传：宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过报刊、电台或网站等媒体，并张贴海报、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传，提高知名度。开业时张灯结彩，气球广告等，还可数日限量免费洗车招揽顾客。开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者
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。
2、会员制：以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档，发会员卡按季度交费，当月洗车次数不限〔车内清洁另定〕。
3、发卡制：
〔1〕年卡：常规每周洗车2－×52周〔一年〕＝110次×每次洗车费〔按定价下调20％让利客户〕，全年洗车