快递需求调查报告.doc

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目录
1调查概况
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……………………………………………………递公司的选址建立提供依据。

从图表分析可得知：25%的被调查者对快递是了解的，64%的被调查者对快递程度是一般了解，11%的被调查者对快递程度是不了解。说明大多数人对快递是了解的，不了解快递的人还是占少数。
根据调查结果分析：由于我们调查的地点主要是在学校和陈家桥，在这附近的大学生很多，受文化程度较高、受网络、报刊、杂志的影响大、对快递的需求较大，所以大多数人对快递是了解的。
，更加注重快递送货的质量
由图表可以看出效率、费用、平安性较其他影响因素所占比例大，其中费用所占比例最大。送货时间和效劳态度比例一样，查询方便所占比例最小。
随着快递的迅速开展，消费者对快递不仅仅只是满足需求，而愈加注重快递的效劳。但是快递价格仍是优先考虑的因素。因此价格更优惠可以吸引更多地消费者。但在价格更低的同时，消费者对快递行业的效劳，对所寄物品的平安等也十分看重。所以快递行业需在价格较低的同时，注重效劳水平、效率、平安等，从多方面考虑，使消费者更加放心的使用快递
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从调查结果来看，月平均收发快递次数为0的调查者占0%，1—5次的占74%，6—10次的占24%，10次以上的占2%。
从这些数据可知平均每月使用快递次数在1—5次的人数最多。由此可以看出快递在人们的生活中扮演了很重要的作用，它的方便快捷为人们带来了便利，同时，也促进了快递行业的迅速开展。

根据图表分析可看出三种快递类型的使用在陈家桥地区发*不平衡，包裹件快递的使用率占91%，文件占类5%，信函类占4%。
电子商务的快速开展满足人们方便快捷需求的同时，网上购物、寄取东西等也日益开展,所以使用包裹类快递居多。信函类的快递主要是指商业信函，而陈家桥地区的商业户均是小型个体户，所以信函类快递的使用率很低。文件类的快递主要是企事业单位进展商业往来的快递，由于陈家桥地区几乎没有大型的企事业单位,所以文件类快递的使用很少。

由图可知国内快递的使用人数最多占总人数的73%，而同城快递比国内快递的人数少占总人数的24%，国际快递相对于国内快递和同城快递仅仅占了3%。
随着快递行业的开展，国内快递的使用比拟频繁。而国际快递的使用则明显的局限性，一般的快递公司并不开通此业务。同城快递也是一种开展较快的方式，虽然速度快，但收费也比拟高，使用范围也比拟小，因此使用率也没有国内快递高。

图表可以知道：9％的被调查者是通过寄件人接触快递的；43％的被调查者
通过收件人接触快递；48％的被调查者是通过寄件人和收件接触快递。在中国，随着科技的兴旺，交通的遍布，快递业务、邮政业务已经进入快速增长、全面开展的新时期，人们接触快递的方式也是多样化的。
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