销售礼仪培训经典培训课程 ppt课件.ppt

人 有 礼 则 安，  无 礼 则 危 .
销售礼仪培训经典培训课程
礼仪培训的重要性
★ 商品的竞争就是服务的竞争，礼仪的提升将
变质。
女士喷香水的部位 1. 耳后、脖颈 这样当靠近你的时候,会产生若有若无的香气效果 2. 发梢 以指尖梳抹发尾,走动时香气飘动,感觉十分飘逸 3. 胸口 很有女人味哦
4. 手肘内侧 香味持续较久 5. 手腕脉动之处 这是最容易散发香气的地方,在你和他面对而坐时,香味会向对方不断散发,特别是当你的双手有所动作时,比较挥动手势,或者举杯时 6. 指尖 所摸之处都香喷喷的,你是香的使者,呵呵,肉麻一下 7. 腰部两边 很少人知道 8. 大腿内侧 走动时缓缓散发, 9. 膝盖后侧 10. 小腿 11. 脚踝
男士喷香水的部位 1. 颈后 靠近你的时侯..(不用多说啦) 2. 胸前 3. 手掌 参考上面 4. 手腕脉动处 参考上面
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女士 仪表
公司专卖店员工统一制服；
佩带工号和工作牌于胸前，随时接受客户/顾客的监督和检察；
不得佩带装饰性很强的项链、耳环、装饰物、标记和吉祥物；
工作服要洗烫整洁；
穿裙装时，必须穿连裤丝袜，切忌脱丝；
穿黑色中跟皮鞋；
不得穿拖鞋及松高鞋。
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制服的着装要求
制服洗烫整洁，佩带工作牌于左胸前，不能悬挂笔，口袋不能放手机等用品。
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除了工作之外，女性参加在社交工作场合，在仪表应注意哪些呢？
需要注意的细节是：干净整洁。女士在穿职业套装时，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免,衣服的款式要尽量合身。
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如何佩戴你喜爱的饰物呢 ？
为了体现出对他人的尊重，修饰物尽量避免过于奢华,要符合身份，以少为佳；
佩戴原则同质同色 ；
高级场合： 男性看表 女性看包
普通商务场合： 男性看腰 女性看头
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女士着装 五不准：
黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；
正式高级场合不光腿；
残破的袜子不穿（随身带——备用袜）；
鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；
裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”.
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仪 态 ----- 坐姿要“优雅”
♀收拢裙角，慢慢坐下；
♀两脚、两膝自然并拢，向左或右稍倾；
♀坐姿应采用中坐姿势，上身微微前倾，手臂自然弯曲，将腕至肘部的三分之二处搭在办公台边沿，双手自然交和于台面上；
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注意 ！
切忌前俯后仰，半躺半坐，上下晃抖腿，或以手托头，俯伏在桌子上不论哪种坐姿，女性都切忌两腿分开或两脚呈八字形。
若需侧身说话， 不可只转头部，而应上体与腿同时转动面向对方。
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仪 态 ------ 站 姿 自然 轻松 优美 挺拔
♀抬头、挺胸，收腹；
♀双脚并拢，或脚尖呈V字型分开，脚跟并拢，呈丁字步站立；
♀双手自然下垂于身体两侧或在身前交叠。
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注意 ！
站立时不得东倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、不可靠墙斜依在其他支撑物上
双手不可叉腰，也不能抱在胸前或插入口袋
禁止在迎客时接电话打手机
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男士 仪容重在“洁”
头发应勤洗，梳理整齐，无头皮屑；
（前发不附额，侧发不掩耳，后发不及额）
面部保持清洁，眼角不可留有分泌物；
平视时，鼻毛不得露于鼻孔外;
忌留胡须；
早午餐不吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料；
双手保持清洁，指甲不得长于1mm；
保持头发、口腔和身体气味清洁。『烟』
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男士 仪表
身着公司统一制服、领带；
佩带工号和工作牌于胸前，随时接受客户的监督和检察；
不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物；
服装及领带要熨烫整齐，不得有污损；
领带打好后，其箭头长度以刚好到达皮带扣为宜；
衬衫袖口应扣上，衬衫下摆应束在裤内；
西裤的长度以着鞋后距地面1cm为宜
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男性穿着西装 “三忌 ”
①是忌不合身
②忌塞满物品

③忌鞋袜搭配不当
注意的细节：领带、领带夹的使用
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男性西装 “三个三”：
三色原则：全身颜色不得多于三