浅谈情商与管理.doc

浅谈情商与管理

摘要：本文通过对情商的概念，特点以及重要性进行描述，展开来阐明企业情商的内涵和情商对个体，团队的重要性，并分析情商与管理相结合的现实意义。最后对情商与管理方面提出一些针对性的措施和建议。
关键词：情的方案,而且事实上也永远没有十分完美理想的方案, 所以不敢轻易拍板。但现在的管理决策往往要求在有限的时间里,或者在信息不充分的情况下拍板。三是意志力。智商高的人选择的时机多,所以经常坚持力不够,一遇挫折就放弃,而情商高的人没有太多的选择,反而更容易成功。在激烈竞争的市场经济条件下, 情商的神奇、 巨大的作用充分表现出来。不管在哪个行业, 能独占
鳌头的优秀企业,所取得的卓越成效,都与其有高情商,智商的领导团队、 职工共同发挥作用的结果。例如,比尔盖茨与微软公司, 西门子公司等。
二情商对管理的意义
情商对提升管理者素质所发挥的作用越来越引起人们的高度重视。实践证明,随着领导者的情商能力不断提高,对全体职工情商培养的普及提高,企业管理将迈上新的台阶,企业从优秀走向卓越。
情商最主要的组成部分与如何有效管理自身情绪是紧密相关的。在组织中，领导者的言行对职工的情感能产生强烈影响，因此领导者必须拥有超强的情感沟通能力，要想成为一名高效的领导者，必须明白，作为管理者所发送出的一言一行都是带有情感色彩的，对职工具有示范的意义，所以管理者必须深谙如何管理自身各种情感之道。在美国企业界的人事主管普遍认为“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。美国创造性领导研究中心的大卫•坎普尔及其同事在研究“出轨的主管人员”时发现，管理者失败的原因不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。因此，企业管理者在绩效考核目标的制定和考核结果的反馈上，要消除职工对绩效评估的抵触心理，在决定职工的升迁和薪酬的问题上，除了要考虑工作业绩外，还有注重个人“情商”能力，这样才能到达企业人力资源绩效评估的真正目的。这也正是为什么“仅仅因为某人在技术方面出类拔萃就将其提拔至领导岗位”这一逻辑是错误的原因所在。
三．开发职工和团队情商的意义
在人力资源开发管理中，企业往往只侧重于人力资源的招聘、绩效考核、培训等方面的具体工作上，而忽略了成功职工所必备的“情商”。不可否认的是，高学历、高智商、有能力的人才，是企业发展必不可少的，但对职工的“情商”管理能力进行开发，具有更为重要的意义。如果一个企业能最大化发挥职工的情商潜能，使职工具备承受市场压力、增强面对挫折和解决突发事件的能力，那么，这个企业将在日趋残酷的市场竞争中立于不败之地。企业在招聘过程中对应聘者是否具备健康和良好的心态与生活状态进行考查，从中可以判断出应聘者的意志、毅力、自控力和抵抗力，为企业挑选积极向上、乐观开朗、沟通能力强的人才。从某种意义上讲，一个人能取得成功，他一定具备健康向上的心理状态。因此，企业在制定人力资源的培训内容计划时，不仅要培训如何增强业务技能、如何提高业绩，而且培训职工如何对兴趣爱好、性格、心理需求等进行调节，重视对职工“情商”的开发和心理健康方面的培训。当我们取得了经验教训，就应在实践中健全，充分考虑职工的自身的个性、兴趣，根据职工的心理特点合理进行人才配置，从而到达组织最正确效果，才能真正的做到“人尽其才”，挖掘出职工潜能、提高工作业绩、增强企业竞争力。
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