最新东财管理学重点.doc

东财管理学重点
第一章 管理和管理者
1、管理的特性〔p5〕
i自然属性和社会属性〔管理的二重性〕：指挥劳动和监督劳动
ii管理的科学性和艺术性〔判断出来〕：
科学性：具有系统性、有根本的理论和方法、已形济的职能和人际关系职能，在于如何保持正式组织的经济要求同非正式组织的社会需求之间的平衡，平衡是取得高效率的关键。
ii 评价
意义：1、在管理的指导思想上人际关系学说在相当程度上反映了现代化大生产的共同要求。
2、在具体理论方面，人际关系理论存在“合理内核〞成分。它反映了大多数人的心理规律，对我们研究调动职工的积极性有一定借鉴意义。
3、人际关系学说提供的管理措施的研究方法具有更广泛的参考价值。
局限性：1、人际关系学说所提出的理论和措施都以成认和维护私有制为前提。
2、人际关系学说所研究的对职工的满足，都是以满足个人需要作为鼓励动机的根本。
3、人际关系学说离开阶级分析来研究人的行为，把人看成抽象的人。
选择：
1、人际关系学说在于“人的社会性〞 社会人
2、〔p26〕泰罗提出的管理制度：在制定工作定额时，应当以第一流的工人“能在不损害其健康的情况下维持很常年限的速度、能使他更愉快而健壮的速度〞为标准。
3、〔p30〕韦伯 “理性至上〞 效率
4、〔p40〕学习型组织〔有印象即可〕
第三章 管理与社会 〔无大题〕
1、组织外部环境构成〔p44〕：pestin分析
2、管理与环境〔p49〕：深刻理解 改错题
3、四种管理全球观：EPRG〔p51〕
i本国中心主义〔民族中心主义〕：母国工作方式和惯例是最好的，海外子公司的员工不像本国国民那样具有制定最优决策所需要的技能、专业技术、知识和经验，因而不让东道国的雇员掌握决策权和关键技术。
ii多国中心主义：每个海外子公司都有其不同的特点，东道国的管理人员熟悉当地的惯例，知道开展经营业务的最正确工作方式，因此应该给予这些国外机构独立经营的权利，并让外国雇员掌握决策权。
iii区域中心主义：资源应该在超国家经济体内得到合理分配和整合，这样能大大增强经济体内各个国家的竞争力及整个经济体参与全球资源分配和利益分配的竞争力。
iv全球中心主义：在全球化时代，跨国公司应该打破民族或者国家的界限，在世界范围内选用最正确的管理方式和最优秀的管理人才；母公司和海外公司都应该以全球的观念来思考问题，各种制度安排都应该谋求母公司和海外机构整体利益最大化。
4、霍夫斯坦特模型〔p58〕
权利差距可接受程度的高与低、防止不肯定性的迫切程度、个人主义和集体主义、男性化与女性化，以上四种文化因素对管理中的领导方式、组织结构和鼓励内容会产生巨大影响。
对领导方式影响最大的主要是：个人主义和集体主义、权利差距可接受程度的高与低
对组织结构影响最大的主要是：权利差距可接受程度的高与低、防止不肯定性的迫切程度
对企业鼓励内容影响最大的主要是：个人主义和集体主义、防止不肯定性的迫切程度、男性化与女性化
5、区分社会义务、社会响应、社会责任〔p62〕
社会义务：一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。
社会响应：一个企业适应变化的社会状况的能力，强调的是一个企业对社会呼吁的反响。
社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越法律和经济要求的义务。
社会责任高于社会响应，社会响应高于社会义务。
第四章：方案工作〔出少量选择〕
:宗旨，使命
宗旨：一个组织的宗旨可以看做它最根本的目标，也是一个组织存在的根本理由。
使命：在明确了宗旨之后，管理者自然就要选择能最好地实现这一宗旨的效劳领域和事业，这就是组织的使命。旅行社，电子企业的使命分别为提供旅游效劳和提供电子产品。
，规那么，程序：
政策：政策是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。
程序：程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。
规那么：具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
，环境的波动性。
一方面，如环境波动频率高，那么组织的方案重点应放在短期方案内容上，反之，方案的重点可偏于长远规划。另一方面，假设环境变化幅度大，那么方案内容的重点应放在指导性内容上，反之，组织的方案那么可侧重于操作性的具体内容方面。
，自我控制
员工是愿意负责的，是愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性的。目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理〞代替“压制性的管理〞